Tarde de Beers & Blogs… and Bankinter
Por invitación personal de Dioni Nespral, me acerco a Bankinter, ahí en Castellana 29 hoy a las 19:00 h.
Nota: Para aquellos que estéis interesados, he grabado en la Barra de Video lo que he podido a ráfagas de 2 a 3 minutos y por la distancia y por estar en un sótano con poca cobertura, no se ha podido grabar con la calidad de vídeo y sonido necesaria, y os pido disculpas por ello, pues para hacerlo bien debía estar levantándome constantemente y eso no era posible al ser una conferencia estilo teatro y yo estar en la primera fila.
No sabía bien lo que me iba a encontrar, solo que querían contar algo a algunos bloggers y que lo habían hecho mal desde el principio al hacer una comunicación tradicional que ha despertado un malestar y recelo por algunos bloggers que recibieron dicha comunicación, y ante la frustración de ver que esa no era la forma le pidieron a Dioni que invitara a algunos bloggers a la reunión, de los cuales algunos acudimos y otros no por diferentes motivos.
Yo, como siempre, de los primeros en aparecer, junto con Dioni que es superpuntual y que me presentó a Fernando Alfaro Águila-Real que es el Direcrtor General, y a Mónica Martínez, General Director de la Fundación de la Innovación de Bankinter que luego fueron los presentadores del acto. Poco a poco van apareciendo muchos conocidos: Juan Luis Polo, Antonio Fumero, Antonio Ortiz, Rafa Gil, Enrique Dans, Julio Alonso, Nacho Campos, Marta Pastor, Jaime Estevez, Jose María Súnico, y muchos otros que me dejo en la memoria, que me disculpen pero en este momento no recuerdo más, y otros que desc9onozco su nombre.
Nos presentan un tema en el que nos cuentan como han conseguido ir conectando en los últimos 5 años a personas del más alto nivel de todo el mundo para crear una base de conocimiento y quieren que les digamos lo que pensamos que se puede hacer con ella. Nos hablan del “long tail”, de web 2.0, de blogs y reconocen desde el principio que desconocen todo de la blogosfera, que están a cero.
Quieren que les digamos que opinión nos merece este gran “think tank” de premios nobel, de presidentes de corporaciones, de grande empresarios de éxito, de gente ilustre de diferentes universidades a los que reúnen varias veces al año para extraer su conocimiento y grabar sus conferencia, las cuales nos dicen que están disponibles para que hagamos con ellas lo que queramos, y sin embargo en la propia web pone restricciones legales que lo impiden, auqne se ha comprometido publicamente a que eso es así.
Su sorpresa es mayúscula por la reacción de la audiencia cuando se les hace ver que ese proyecto no sirve, que hay errores de concepto, que lo que ellos proponen ya se ha hecho de muchas formas y no funciona, que si lo que quieren es, como dicen, aumentar la inteligencia colectiva de España, que si lo que quieren es llegar a las personas y conseguir que aumente el número de personas que crean empresas, las que generan movimiento y están dispuestas a luchar por él, así no funciona.
Tanto Marta Pastor como Antonio Fumero han sido bastante críticos y bastante duros pero con la claridad de quien le debe decir que se han equivocado de parte a parte y lo que piensan que es una genialidad, no sirve para nada.
Luego nos presentan la zona que piensan lanzar para motivar a que la gente de ideas, y su propuesta es que los usuarios sean anónimos, pero… que solo deberán dar su teléfono móvil, (eso ya no es anónimo, es un dato personal inequívoco que genera una base de datos muy interesante a la que puedo comunicar cuando quiera, aun a pesar de que no se como se llama), y a las mejores ideas las premiarán con… 15 minutos de telefonía móvil... ¿de que operador? pues de Bankinter que tiene una OMV. Y para remachar la faena, nos cuenta que luego habrá otra fase en la que se elegirán los mejores y se les regalará un terminal de móvil, que evidentemente deberá dar de alta con su operador de Bankinter OMV.
Esto ha hecho explotar a la audiencia y ha sido un clamor, que si piensan que pueden comprar ideas pagándolas con 15 minutos de teléfono, es que están muy muy pero que muy perdidos.
¿Y que reacción han tenido? Pues he de ser sincero y es que han demostrado que están dispuestos a escuchar, reconocer que no saben, que se han equivocado, y aprender. No han defendido en ningún momento su modelo del ataque masivo que han tenido (y ha sido mucho y muy duro) y sin embargo, aunque les ha costado un rato, han aceptado que les estábamos dando el mensaje de que debían hacerlo de otra forma. Y ante eso han preguntado una y otra vez “¿como? decidnos como lo hacemos”. Y lo primero que se les ha dicho es que tienen el defecto de la mayoría, y es que quieren que los individuos a los que quieren ayudar, deben venir a su cajita, y piensan atraerles con premios, y esto que funcionó en el pasado, ya no funciona así.
Tanto Dioni Nespral, Antonio Fumero, Antonio Ortiz, Nacho Campos, Juan Luis Polo, otra persona que no conozco su nombre, y yo mismo les hemos estado dando pistas e ideas.
Yo personalmente les he hecho ver que la red es como un campo libre, salvaje, en donde crecen muchos tipos de flores, y si ellos ven algunas que les interesan no pueden pretender que llamándolas, las flores vayan a abandonar el campo libre para venirse a su jardín, eso no va a ocurrir, al menos las que a ellos les interesan, ¿Y entonces que se debe hacer? Pues muy sencillo, ver el campo, pasear mucho y ver que tipos de flores les gustan cuales son las que ellos prefieren y ser ellos los que van a donde las flores crecen, a abonarlas y regarlas allí donde estén.
Me refiero a que como le ha dicho Jaime Estevez primero y yo después, crea un blog, navega mucho por la blogosfera, interactua con ella, leyendo y comentando, pero sobretodo conociéndola. Metete en las redes sociales, introdúcete en las comunidades de emprendedores, y conoce lo que se mueve, conoce a las personas, y lo que tienen que decir, lo que buscan, lo que están haciendo, lo que necesitan.
Y en ese proceso, que no ocurre en dos días ni dos meses, podrás ver que aparecen esos emprendedores a los que poder ayudar, y es ahí donde viene la segunda labor, y es preguntarle ¿en que te puedo ayudar? ¿que necesitas para sacar ese proyecto adelante? Pero no haciéndole a que el emprendedor venga al paraguas del banco o de la fundación, sino siendo la fundación al que va al emprendedor a ayudarle, darle lo que necesita y facilitarle las condiciones para que crezca, pero sin querer venderle nada ni utilizarle.
Luego ha habido un interesante networking entre la audiencia y el personal de la fundación que ha estado muy bien.
En resumen, andan muy perdidos y hoy han dado un paso muy importante al poner encima de la mesa sus ideas y estar dispuestos a que un grupo de bloggers les diera su opinión, al riesgo, como así ha ocurrido, que les vapuleasen. Pero lo importante es que escuchan, al menos eso parece, y dicen estar dispuestos a rectificar y aprender. Veremos que hacen con lo que hemos hablado hoy, yo creo que si les va a servir y que van a cambiar su modelo.
El caso es que yo recibí la invitación a través de El Blog Salmón y estaba interesado en ir. Finalmente, como me fui a la asamblea del Colegio de Teleco me lo perdi.
Otra vez será.
Eso si, la comunicación recibida no tenía el tono que se espera en el acercamiento a un blog.
Si, Enrique, parece que asi fue, la comunicación inicial creo que no fue la más adecuada.
Estuvo muy interesante el diálogo que se creó entre sus conceptos y lo que sabemos que es la red en general, pero escucharon lo que les decíamos, ahora esperaremos a ver si lo ponen en práctica.
saludos
[…] En la forma de organizar e invitar al evento existen diversas quejas por parte de los asistentes (yo no fui invitado, y por tanto, no puedo decir), como nos cuentan desde Vida de un Consultor. Además el evento es denominado Blogs & Beers, sin embargo a mi me ha dado la impresión, por fotos, que ha sido directamente una presentación con participación de los asistentes (al menos no les he visto en ningún bar con una cerveza en la mano, como podéis comprobar en el blog de Antonio Domingo). […]
Hola Julio, el que no haya ninguna foto del networking es puramente mía que me dediqué a hablar y no a trabajar blogeristicamente hablando, es decir me relajé en ese sentido, pero hubo un servicio de catering muy adecuado con vinos, cervezas y refrescos y bastantes bandejas de comida diversa, y el jamón estaba muy bueno
que todo hay que decirlo, y como dijimos allí, con una buena cerveza y un buen jamón, los bloggers nos encontramos mejor 
Un placer como siempre coincidir Antonio, lástima que me tuviese que ir y no poder charlar más
Gracias Antonio, sabes que el placer es mutuo, a ver si la próxima podemos tener más tiempo y charlar un rato.
Vaya, una lástima no haber asistido al “apaleamiento”
. Por cierto, ¿os fijásteis que les hicisteis una consultoría gratis de puta madre? Bueno, supongo que ya habrá alguno de los presentes que “aproveche el tirón” para hacer un proyectito. Y si no, al tiempo 
[…] de todo el lío de la conblogatoria de Bankinter que contaba el otro día, hoy he estado leyendo cómo fue el evento de la mano de Antonio Domingo. Y, en paralelo, he leído una nota de prensa de Bankinter contando el mismo evento en […]
Raul, (Consultor Anónimo), en tu blog comentas sobre las diferencias abismales que hay entre las notas de prensa y lo que ocurre en la realidad. Estoy de acuerdo contigo pero solo en parte.
Es cierto que le hicimos ver que ese modelo no servía, desde nuestro modesto punto de vista, que no tiene porque ser el bueno ya que podemos estar equivocados, pero también es cierto que en todo momento estuvieron receptivos, admitiendo que podíamos tener razón y pidiendo ayuda para saber que tenían que cambiar, y escuchando, sobretodo escuchando, y eso es muy importante.
Todo esto es independiente del resto y de que efectivamente las notas de prensa no siempre son lo que dicen, al menos con algunas empresas, pero mentiríamos si dijéramos que todas las notas de prensa son falsas y todas mienten, y lo se porque somos Agencia de Comunicación y en nuestro caso no es así, y si nos lo piden de esta forma, lo rechazamos.
Hay 60 videos en la barra de videos.
¿cuales son?
Hola Enrique, puedo decirte que número tienen ahora, pero en cualquier momento puede grabarse uno nuevo (recuerda que esta Barra de Vídeo la hemos dejado en abierto) y cambiaría de numeración, ya que como bien sabes, el último en entrar es el que se queda como primero para ver.
En este momento son el 3, 4 5 y 6, pero insisto, en este instante.
Antonio: muy buena crónica, por lo extenso de lo allí tratado. Te has dado una buena “currada”.
Yo no he reflexionado sobre el tema, todavía, pero me parecen acertadísimas las tuyas. En todo caso, parece mentira lo que los blogs han hecho en estos 4 años de vida (o más) por la sociedad. Qué una entidad del calibre de Bankinter demuestre interés por nuestra opinión, o es un despiste monumental o significa que somos pioneros en una nueva forma de entender las cosas.
Quiero pensar que es lo segundo
Gracias por compartir tus reflexiones.
Raúl: triunfa el que ejecuta las ideas, no el que las plantea
Ahora bien atentos a ver quién las ejecuta…
Coincido con tu resumen. La verdad es que cuando empecé a ver las mismas cosas, los mismos errores… fue frustrante y sólo tuve una sensación de pérdida de tiempo y aparte de la broma que compartí con Antonio Fumero sobre proponerles crear un comité que redacte y publique un informe, me sorprendió tanto lo que ví y lo que oí por parte de Bankinter que me pareció que todo aquello no era más que un sueño irreal…
…o tal vez no lo era. No se si soy paranoico, bien pensante con respecto a la valía del personal que nos citó, o qué, pero me dio la impresión de que el encuentro era una excusa para conseguir que un ente externo pusiera a parir una idea que corría el riesgo de ser impuesta por un grupo de poder dentro del banco. Con un feedback tan claramente negativo se tiene la excusa perfecta para poner un parapeto y retomar el tema en la dirección adecuada. Lo digo porque determinadas transparencias, y actitudes durante la charla parecían ser más un revulsivo para provocar una respuesta emocional en la audiencia que una presentación de producto y no me puedo creer que en los numerosos brainstormings previos no tuvieran ya una idea aproximada de por donde irían los tiros.
Lo que más me gustó de la reunión fue un detalle… accesorio. Recordarás que mencionaron que en sus brain-stormings tenían a una arquitecto que realizaba bocetos conceptuales de lo que se hablaba en un momento dado. Eso me fascinó, no por la idea en sí, sino por lo obsoleto de la misma. Estaban haciendo etiquetando semánticamente lo que se hablaba pasado por el filtro de una persona, y con el INRI de que no eran más que snapshots. Qué fácil habría sido con un simple reconocedor de voz y un plugin de estos de cloudtags que tuvieran no sólo snapshots conceptuales, sino un reflejo en tiempo real de los conceptos representados, representando además el énfasis y las entonaciones en tonalidades de colores…
Digo que fue lo que más me gustó porque me apasionan las paradojas, y ver a la vez un atraso tan grande en el concepto presentado a la vez que darme cuenta de que ellos ya estaban en los brainstormings semánticos me resultó encantador.
Juan Luis, el papel que juegan los blogs está haciéndose un hueco en el mundo y empieza a entenderse en este país (por fin) que nuestra opinión cuenta de alguna forma, que es otra forma de expresión humana y que no se puede obviar por más tiempo si se quiere hacer algo serio en internet.
Y con esto no digo que la mía o la tuya (la tuya seguramente si) tengan un peso específico, sino que la opinión de la gente que escribe blogs tiene sentido, que hay que tenerla en cuenta y por eso los bancos, y como bien sabes no solo Bankinter, empiezan a preguntar e interesarse por los bloggers, esos seres raros, que escriben casi siempre de noche, que dicen cosas a veces muy raras pero que ya no son verdes ni tienen antenas como los marcianos
José María, un curioso punto de vista sin duda.
Yo si creo en las altas capacidades de quienes están en ese proyecto y el tiempo que estuve hablando con ellos después de la charla/conversación/presentación me dejaron ver que son personas preparadas, y no creo que se trate de lo que tu piensa, aunque me puedo equivocar, pero es mi sensación.
[…] Domingo se ha trabajado un post completo y muy específico sobre lo allí tratado. Muy recomendable. Entradas […]
[…] sería la mejor estrategia en la dichosamente llamada web 2.0. No obstante, como en la entrada de Antonio Domingo que indicaba Juan Luis del evento de Bankinter he encontrado una explicación perfecta a lo que […]
Parece que el encuentro ha sido duro. Es verdad que la web 2.0 a pillado desprevenidas a las empresas y están perdidas. No entienden el cambio de paradigma, ya no tienen el control de los canales de información.
Es imposible controlar a la blogosfera porque funciona como un enjambre, no hay nadie al mando. Solo te la puedes ganar con hechos, participando. Identificándote con los valores de los usuarios, dando primero, para recibir después.
Es curioso que “quien tiene medios” esté tan perdido a pesar del consejo de sabios megachachi ese que se ha montado. En vez de convocar a los bloggers en un brainstorming gratuito a salto de mata, deberían leer sus blogs, día a día, para de verdad tomarle el pulso al tema.
Lo del premio de los 15 minutos de móvil por las mejores ideas es para darle 15 minutos de móvil al que se le ocurrió la idea, por listo. ¿y por qué no balones y toallas?
[…] Antonio Domingo ha escrito un resumen muy completo e interesante, que muestra como Bankinter está un pelín perdido… aunque parecen dispuestos a escuchar […]
Lo que he visto del vídeo es más de innovación que de blogs. Es importante no identificar ambas realidades. Creo que todos estamos de acuerdo en lo estimulante que resulta la revolución blogeriana. Pero innovar transciende a la 2.0 (un buen instrumento, no lo dudo).
Respecto al tema innovación dos comentarios, uno a favor, otro crítico:
1. Es reconfortante ver hablar a españoles de innovar sin conformarse con el “que inventen ellos”. Por fin!!!!!!!!!
2. Uno de los participantes afirma que la innovación tiene un buen futuro a través de la redes sociales porque conecta a personas con intereses afines. No estoy de acuerdo. En todo caso, el éxito innovador llegará al conectar personas dispares (eso sí, a través de las redes sociales).
sin duda, el proceso está en “entender” este tipo de banca donde el usuario se configure su propia información, construyendo el cliente su entorno bancario
[…] 20 de julio: Leo vía Antonio Domingo un post sobre el enfoque que Bankinter está dando hacia la Banca en el modelo 2.0, sin duda, el proceso está en “entender” este tipo de banca donde el usuario se […]
[…] información: etc y antoniodomingo.com Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and […]
[…] semana estuvimos de sarao con Bankinter. Dejó un sabor agridulce que reflejó Antonio Domingo en un post y Juan Luis en un […]
[…] sería la mejor estrategia en la dichosamente llamada web 2.0. No obstante, como en la entrada de Antonio Domingo que indicaba Juan Luis del evento de Bankinter he encontrado una explicación perfecta a lo que […]
[…] es posible, organiza una pequeña fiesta o evento para atraer personas que sí conozcan ese camino, para que puedan asesorarte sobre como […]