Bricolage 2.0 en la empresa

Como todo en la vida, nos encanta clasificar las cosas por etiquetas porque nos hace mas fácil digerirlas, las asociamos a modelos y las podemos entender mentalmente y en los últimos años la etiqueta 2.0 se ha puesto de moda. Parece que las etiquetas de web 2.o, empresa 2.0 etc son las mas cool y todo el mundo quiere ser 2.0 y punto.

etiqueta_dospuntocero copia.jpgEn mi opinión 2.0 realmente no significa nada, como ya me habéis escuchado decir en muchas ocasiones, sino que es una simple etiqueta vacía de contenido pero que nos ayuda a clasificar algo que desconocemos, pero no voy a entrar en ese jardín ahora que nos perdemos del tema.

Pues eso, que las empresas creen que hay que ser 2.0 y alguien a nivel directivo le dice a sus empleados/subalternos que tiene que hacerlo, pero ni el que lo ordena ni el que recibe la orden saben en la mayoría de las ocasiones que significa este concepto y mucho menos para que sirve. Han escuchado hablar de las redes sociales, saben que están en auge, incluso algunos tienen un perfil personal en Facebook y piensan que eso es suficiente, abrir un perfil en Facebook y Twitter y ya está, ya nos hemos hecho 2.0 como el que se saca la tarjeta del VIPS para que le acumulen puntos.

Yo cuando hablo de este tema con algunas empresas o instituciones y me dicen que ellos “ya están”, “ya son 2.0″ o cosas similares, pregunto que significa eso, y las respuestas suelen ser muy parejas, muy similares pero resumiéndolo en una frase diríamos que es esta: “ya tenemos Facebook y Twitter” y con el objetivo de hacerles ver la realidad de lo que me están diciendo, les pregunto (sin mala intención, solo para que reflexionen): “Y cuanto has comprado? cuarto y mitad o mitad de cuarto?”

La web participativa, que es como se empezó a denominar hace algunos años (ya os he habado de este tema y lo volveré a hacer en el futuro) a lo que se denomina 2.0 como etiqueta, es eso básicamente, participativa, y tener cuenta en Facebook y Twitter no sirve absolutamente para nada si no las utilizo adecuadamente y si no son parte de una estrategia global donde deben ir integradas muchas mas cosas, simples pero más.

herramientas-del-carpintero.jpgY es fácil de entender: si compro un serrucho y un bote de pintura, ¿Para que me sirven? ¿me hacen ser carpintero o pintor por el hecho de tenerlas en mi casa? por supuesto que no, solo son eso, herramientas, simples herramientas, si no las utilizo como parte de una estrategia mayor no sirven absolutamente para nada.

Si quiero hacer un mueble, necesitaré el serrucho y la pintura pero también necesitaré clavos, brocha, tornillo de carpintero, cola, cepillo,  y unas cuantas cosas mas (ademas de la madera evidentemente). Lo primero que necesitaré saber es que quiero construir, si una estantería, una mesa o un mueble para el salón, luego necesitaré saber donde irá integrado y las medidas que debe tener para que encaje con lo que tengo, y entonces veré que herramientas me serán necesarias para conseguirlo e incluso me tendré que plantear si necesitaré ayuda para lograrlo, porque en muchos casos quizás sea un cometido demasiado grande para el que puedo no estar preparado y  y me sea más productivo y eficaz encargárselo a un profesional para que me lo lleve a cabo o me forme en como hacerlo.

socialmedia2.jpgPues en la empresa pasa exactamente lo mismo, no se trata de dar una capa de pintura sobre el oxido para que todo reluzca, eso no sirve,  hay que pensar cual es el objetivo que se quiere lograr con la la entrada en social media, y hay muchos y todos respetables, hay quien querrá utilizarlas para hacer branding, otros para promover lineas de producto, otros para lanzar ofertas, otros para conocer a sus clientes y conversar con ellos, otros para hacer test de productos o servicios, etc, e incluso habrá quien quiera todos ellos, hay cientos de enfoques y casi todos válidos, pero lo importante es que debe estar todo ello integrado con la estrategia de la empresa, con la visión de marketing, con la dirección comercial, con los objetivos globales de la compañía o la institución, sea una Sociedad Limitada, una Sociedad Anónima, un Ayuntamiento, un Partido Político o una Fundación.

Y eso supone por un lado partir desde abajo, desde la estrategia de la empresa para ver en que medida todo el Social Media nos puede ayudar a incrementar o mejorar dicha estrategia, o incluso ir hacia nuevos objetivos más ambiciosos, y habrá quien necesite tomar acción en 15 redes sociales y quien solo en 4 y habrá a quien le sea suficiente con twitter y facebook, pero insisto en que debe comprenderse como parte de un todo, no como un vestido de fiesta que me lo pongo encima de lo que tengo para cubrir todo lo demás.

La realidad es que nos encontramos actualmente muchas empresas e instituciones de todo tipo que delegan esa función al primero que pillan, en muchos casos el becario que sabe un poco de internet, y se quedan con las conciencias tranquilas de que ya tienen cubierto el tema, le ponen el nombre de Community Manager que está tan de moda y asunto solucionado, y en muchos de esos casos nos encontramos que le hacen mucho más daño a la compañía que si no hubieran hecho absolutamente nada, ya que esa persona no sabe cual es el objetivo ni que debe decir en cada sitio y comete errores tremendos por pura ignorancia aun cuando lo haga con la mejor intención.

SOCIALMEDIA .jpgY por otro lado, cada red social, twitter, blog, o foro tiene un lenguaje diferente, tiene una finalidad y unas reglas específicas que hay que conocer y no de puede comunicar lo mismo en twitter que en facebook o en linkedin, ya que podremos confundir a nuestros actuales clientes, transmitir mensajes erróneos a aquellos que accedan a nuestra marca sin conocerla previamente y comunicar al mercado una imagen totalmente equivocada con la imagen de marca que pretendemos.

En resumen, parece que no hemos aprendido nada y que la moda del 2.0  nos está llevando a que repitamos los mismos errores de la época del nacimiento de internet, en donde parecía que con tener una web era suficiente aunque nos la hubiera hecho nuestro sobrino. Es algo mucho más sencillo, solo es cuestión de aplicar las mismas reglas del sentido común que aplicamos en tantas facetas de nuestra vida, sin acudir al bricolage del 2.0 con las reglas del “hágaselo usted mismo” pero en social media.


5 Comentarios para “Bricolage 2.0 en la empresa”

  1. Lamentablemente, el “hagaselo usted mismo” y el “mi sobrino me lo hace” está muy muy asentado en esas bases de las que habla, en las que se tiene la creencia de que cualquiera puede hacer todo lo relacionado con “la informatica”,

  2. […] Pues eso, que las empresas creen que hay que ser 2.0 y alguien a nivel directivo le dice a sus empleados/subalternos que tiene que hacerlo, pero ni el que lo ordena ni el que recibe la orden saben en la mayoría de las ocasiones que … See the rest here: antoniodomingo.com » Bricolage 2.0 en la empresa […]

  3. […] antoniodomingo.com » Bricolage 2.0 en la empresa antoniodomingo.com/2010/05/31/bricolage-20-en-la-empresa/ – view page – cached Publicado en: Social Media, blogs, comunicación, empresa, estrategias, facebook, internet, marketing, marketing online, redes sociales, twitter Tweets about this link Topsy.Data.Twitter.User[’ingresos2′] = {”photo”:”http://a1.twimg.com/profile_images/748628912/franck-scipion-thumbnail_normal.jpg”,”url”:”http://twitter.com/ingresos2″,”nick”:”ingresos2″}; ingresos2: “Bricolage 2.0 en la empresa http://bit.ly/dC3lxV #meintereso ” 4 minutes ago retweet Topsy.Data.Twitter.User[’lindsayfashion’] = {”photo”:”http://a3.twimg.com/profile_images/778477155/cute-girl-and-candies-wallpapers_8882_1024×768_normal.jpg”,”url”:”http://twitter.com/lindsayfashion”,”nick”:”lindsayfashion”}; lindsayfashion: “antoniodomingo.com » Bricolage 2.0 en la empresa: Como todo en la vida, nos encanta clasificar las cosas por etiqu… http://bit.ly/9MjtmI ” 26 minutes ago retweet Topsy.Data.Twitter.User[’notimoda’] = {”photo”:”http://a1.twimg.com/profile_images/778383054/woman_writing_6651997_flat_normal.jpg”,”url”:”http://twitter.com/notimoda”,”nick”:”notimoda”}; notimoda: “antoniodomingo.com » Bricolage 2.0 en la empresa: Como todo en la vida, nos encanta clasificar las cosas por etiqu… http://bit.ly/9MjtmI ” 26 minutes ago retweet Topsy.Data.Twitter.User[’tendenciasok’] = {”photo”:”http://a3.twimg.com/profile_images/789245527/Roberto-Cavalli—Wallpaper-passion-for-fashion-424731_1024_768_normal.jpg”,”url”:”http://twitter.com/tendenciasok”,”nick”:”tendenciasok”}; tendenciasok: “antoniodomingo.com » Bricolage 2.0 en la empresa: Como todo en la vida, nos encanta clasificar las cosas por etiqu… http://bit.ly/9MjtmI ” 26 minutes ago retweet Topsy.Data.Twitter.User[’modaok’] = {”photo”:”http://a3.twimg.com/profile_images/789192945/z7297751X_normal.jpg”,”url”:”http://twitter.com/modaok”,”nick”:”modaok”}; modaok: “antoniodomingo.com » Bricolage 2.0 en la empresa: Como todo en la vida, nos encanta clasificar las cosas por etiqu… http://bit.ly/9MjtmI ” 26 minutes ago retweet Topsy.Data.Twitter.User[’antoniodomingo’] = {”photo”:”http://a1.twimg.com/profile_images/898327418/EatsAndTwitts_SEVILLA_10dic09_43_normal.jpg”,”url”:”http://twitter.com/antoniodomingo”,”nick”:”antoniodomingo”}; antoniodomingoHighly Influential: “en mi blog: "Bricolage 2.0 en la empresa" http://bit.ly/ad_bricolage20 ” 44 minutes ago retweet Filter tweets […]

  4. Una visión muy acertada Antonio aunque no se si puede ser injusta.

    Todos aprendemos con la experiencia, con la prueba y el error, en cambio, en las grandes empresas el juego no está permitido, hay que acertar siempre puesto que no hay segundas oportunidades, no hay esa necesaria prueba y error.

    Eso lleva a la parálisis por el análisis y, más tarde, a irrumpir como un elefante en una cacharrería para no quedarse atrás de la mano del primer “entendido” que tienen a mano ya que, no olvidemos, se trata de una urgencia.

  5. Estoy de acuerdo contigo Jaime en alguna medida, en la gran empresa no se permiten errores porque entran en juego las cabezas de los que cometen dichos errores.

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