Estudio del Sector Seguros en Social Media en 2013

Por segundo año consecutivo hemos vuelto a realizar en Social Media Events, Agencia y Consultora de Marketing Digital, un Estudio del sector Seguros en Social Media, fruto de la alianza en unión con Marketing Site e INESE, y que acaba de ser publicado recientemente. Lo podéis conseguir aquí: “Análisis de las aseguradoras en social media”  y se facilita en pdf y con visor web.

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Este año se ha ampliado el panel y se han incluido hasta 144 compañías, incluyendo mutuas y una selección de compañías extranjeras y reaseguradoras, para analizar nuevamente muchos aspectos de su carácter social, tanto de sus web como de sus perfiles, con el objetivo de poder presentar una foto actual de su presencia y actividad en dichas redes sociales o canales de comunicación.

Este estudio tiene finalmente un total de 444 páginas y mas de 600 gráficas e imágenes, tanto generales de tendencias como particulares con datos concretos de cada una de las compañías que tiene presencia en alguna de las redes analizadas, y ofrece no solo datos sino análisis y conclusiones generales del sector que comprobamos que ha avanzado respecto al año pasado pero que detectamos importantes zonas de mejora que exponemos en las conclusiones.

Los datos de campo se ha realizado en los meses de febrero, marzo, abril de mayo de 2013, con el objetivo de poder disponer de suficiente información que nos permitiera llegar a las conclusiones correctas, realizando un posterior análisis personalizado de cada compañía y una exposición de conclusiones.

Con un formato muy similar al del año pasado, hemos estructurado este estudio en tres apartados para poder ofrecer toda la información que hemos considerado relevante y que al mismo tiempo fuese sencilla de comprender y fácil de asimilar.

La presentación está estructurada de la siguiente forma:

1.- Datos e información sobre internet y social media, con explicaciones de tendencias, cambios e innovaciones que están ocurriendo, algunas de ellas que aun no son de conocimiento general pero que los datos dejan ver claro que van a tener una relevancia muy importante en poco tiempo, y que es conveniente conocer para poder aprovechar la ola antes de que sea obvia.

2.- En esta segunda parte se analiza el carácter social de la página web de las 144 compañías, estudiando la presencia o no de botones que permitan un link a sus perfiles en redes sociales, botones que faciliten el compartir el contenido en nuestros perfiles, y por último si ofrecen la posibilidad de descargar app (aplicaciones) para Android (Google) o iOs (Apple).

3.- La tercera parte es la que ocupa la mayor parte del estudio, y es donde hemos analizado más de 30 datos de cada una de las compañías que tienen presencia en Facebook o Twitter al ser estos dos los principales canales del social media, incluyendo análisis de engagement, popularidad, influencia, numero de followers, tipo de contenidos publicados, comentarios, o Klout entre otros, a los que hemos acompañado de las medias del sector para que puedan tomarse de referencia, así como comentarios profesionales sobre el análisis de los datos de cada una de las compañías, algunas de las cuales deberían impulsar dichos canales e incluso varias de ellas deberían profesionalizar al personal que está inmerso en ello, sea a través de una agencia o de sus propios empleados, ya que detectamos elevados riesgos de crisis de reputación online, al igual que ya ha ocurrido con importantes marcas de otros sectores, y que pueden dañar de forma clara a la marca.

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.Y como cierre final, hemos vuelto a incluir 12 rankings de muchos de los datos analizados, en la imagen podemos ver uno de ellos, el de mayor número de followers liderado pro Cesce, y seguido por Nuez, Sanitas, RACC y DKV, y un ranking de rankings con los datos de los 12 anteriores, y que curiosamente ha dado empates tanto en el primer como en el tercer puesto entre grandes compañías que están haciéndolo bastante bien y que pueden servir de ejemplo para muchas otras.

El informe completo lo podéis conseguir aquí: “Análisis de las aseguradoras en social media”  y se facilita en pdf y con visor web.


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