Enviado el 31 Enero, 2008 por:
Antonio Domingo
Publicado en:
atención al cliente,
black berry,
mobile marketing,
vodafone
Hay un error que se comete demasiado a menudo al hacer promociones de todo tipo, y es que se deciden integrar diferentes acciones y diferentes canales, y eso está muy bien, pues esa diversificación hace que el usuario final o cliente participe en mayor medida y que pueda disponer de diferentes formas de recibir la […]
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Enviado el 15 Julio, 2006 por:
Antonio Domingo
Publicado en:
atención al cliente,
clientes
Dada la importancia del post anterior, voy a resumir lo que ha ocurrido después de publicarlo, que ha sido muy interesante y que nos enseña lo que es Atención al Cliente y lo que no lo es.
Después de haber publicado el post anterior, puse en práctica algo que suelo hacer cuando tengo alguna queja sobre […]
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Enviado el 11 Julio, 2006 por:
Antonio Domingo
Publicado en:
atención al cliente,
clientes
No, no crean que me he equivocado en el título, lo han leído bien, “El teléfono de Desatención al cliente“, al menos así es como lo percibe el consumidor en muchísimos casos.
Hay un error generalizado por parte del personal que atiende este tipo de servicios, y que me perdonen aquellos profesionales, que los hay […]
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