Las pymes y los comercios son los grandes triunfadores del Social Media

No descubro nada si digo que las navidades y la festividad de los Reyes Magos son el momento de consumo por excelencia de todo el año, son aproximadamente 4 semanas en las que se aparcan los sinsabores, se olvidan las penurias de la crisis y en mayor o menor medida, cometemos muchos excesos.
Es cierto que […]



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Cambio en el posicionamiento en Google de la queja de “El corte Ingles desprecia a sus clientes”

Como ya sabréis, el lunes publiqué un post titulado “El Corte Ingles desprecia a sus clientes” y esta mañana otro titulado  “Final de la historia de El Corte Inglés desprecia a sus clientes” en donde incluía varias búsquedas en Google para ver que había pasado con el primero de dichos post.

en la búsqueda “El Corte […]



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Final de la historia de El Corte Ingles desprecia a sus clientes

Después del post que escribí el lunes titulado “El Corte Ingles desprecia a sus clientes” apenas han pasado 60 horas y sin embargo han sucedido muchas cosas que quiero contaros, y voy a aprovechar para explicar algunas más desde mi punto de vista, insisto que en esas reflexiones y análisis solo expreso mi opinión, aunque […]



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El Corte Inglés desprecia a sus clientes

Yo no soy dado a polémicas pero hay cosas que no puedo soportar y esta es una de ellas.
He tratado de poner los mecanismos a mi alcance para solucionarla antes de tomar estas medidas pero veo que El Corte Inglés (esa empresa que decía “si no está satisfecho, le devolvemos su dinero”) ha cambiado de […]



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El chocolate del loro en el marketing

Hace tiempo que quería escribir sobre este tema y lo iba aplazando pero hoy ya toca, aunque trataré de no ser demasiado extenso porque daría juego para un libro completo.
En las compañías tenemos la costumbre de ver desde algunos departamentos que hay que aprovechar cualquier posibilidad de ingreso y no dejarla escapar porque ya bastante […]



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Nuevo evento: Innosfera

Ayer asistí al primer acto de un nuevo evento, que se ha denominado Innosfera y os traigo la grabación completa (la tenéis al final de este post)  para que podáis escucharla todos los que por una razón u otra no hayáis podido asistir.
Recibí una invitación de Roberto Carreras, que ha sido el organizador del mismo […]



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Estuvimos en DiasdeMarketing.tv hablando de Marketing de Servicios

Como cada lunes, estuvimos en la tertulia del programa de televisión por internet Dias de Marketing.tv y en esta ocasión, hablando del Marketing de Servicios.
El invitado en esta ocasión fue Ramón Albiol (aka @ralbiol), grandísimo profesional y mejor persona como todos sabéis, que ha estado ligado durante  más de 20 años en responsabilidades de Dirección […]



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Estuve en el programa de TV en directo de DiasdeMarketing.tv

Ayer estuve como invitado en el programa de mi amigo Roberto Cerrada (aka @rcerrada)  que emite todos los lunes, DiasdeMarketing.tv, y que es un programa de televisión en directo a través de internet, en donde compartí no solo con él sino también con Luis Blas, otro amigo tuitero que tiene mucho que aportar.
Era mi primera […]



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¿Que prefieres? ¿Un SMS o una llamada de voz?

Ayer he lanzado en twitter una pregunta al vuelo y aunque he tratado de matizarla, como tenia mucha prisa no pude sino resumirla y claro, agradezco las respuestas pero muchas no respondían a lo que realmente quería preguntar, y no porque cada uno de ellos no respondierais a lo que yo pregunté sino porque no […]



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Tiempos de crisis, el momento de la fidelización del cliente

Las pequeñas y medianas empresas son el tejido empresarial de España y sobre la que se sustenta la verdadera economía del país, sin embargo, son las más débiles ante cualquier circunstancia de crisis como la actual, ya que la escasez de recursos tanto económicos como personales les hace tener muy poco […]



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