Algunos directivos de BlackBerry/RIM insultan a sus clientes

Ayer por fin pude asistir al SIMO Network ya que las reuniones de días pasados me lo impidieron, y cuyas conferencias han sido organizadas este año por el Instituto de Empresa. Por la mañana estuve escuchando a Howard Rheingold (en primera fila junto a Enrique Dans) al que es un lujo escuchar, ya que su […]



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Objetivo de Marketing: Crear bases de datos de teléfonos móviles para fidelización

Si digo que  hoy el sms es una realidad, es mencionar algo tan evidente como que mañana volverá a salir el sol y no descubro nada a nadie. Si digo que el sms es una fuente de ingresos para algunas empresas tampoco sorprenderá a ninguno, pero si digo que esta herramienta es útil para casi […]



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¿Que prefieres? ¿Un SMS o una llamada de voz?

Ayer he lanzado en twitter una pregunta al vuelo y aunque he tratado de matizarla, como tenia mucha prisa no pude sino resumirla y claro, agradezco las respuestas pero muchas no respondían a lo que realmente quería preguntar, y no porque cada uno de ellos no respondierais a lo que yo pregunté sino porque no […]



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La semana que viene, Seminario de Marketing Promocional

Y como la semana pasada hoy os vengo a hablar de formación de primer nivel, en este caso el Seminario de Marketing Promocional, que presenta iiR y que se celebrará los próximo 20 y 21 de Mayo en Madrid y en el que yo estaré sin lugar a dudas y en el que os […]



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Editorial Deusto miente. Pequeños detalles que dan como fruto errores importantes. Tercera parte

Después de haber visto los errores que comete Deusto al hacer un emailing con una descarga que lleva a una web que no existe, y al escribirles explicándoles el problema recibir un email donde te mienten diciendo que me adjuntan un libro cuando lo que realmente envían es un pdf con un solo capítulo… pues […]



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Pequeños detalles que dan como fruto errores importantes. Segunda parte

Ayer os contaba (y os lo mostré con las capturas de pantalla para que no hubiera dudas)  lo que me había ocurrido con un email que había recibido por parte de Deusto
“…en donde en el asunto del correo electrónico pone “Nos acordamos de tí en el Día del Libro” y me cuentan que como tal, […]



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Ejemplos de uso para La Lanzadera

 Y hoy toca hablar de La Lanzadera. Hace un par de días os explicaba las ventajas de los Mensajes de Voz, y os daba múltiples ideas de uso para Tolkia, y hoy voy a a hacer lo propio sobre La Lanzadera, que como todos sabéis es una herramienta perteneciente al sistema de Canales de Voz.
Ya […]



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Pequeños detalles que dan como fruto errores importantes

Hay veces que nuestras empresas se parten la cabeza generando ideas rompedoras, estrategias de guerrilla que nos pueden dar notoriedad a bajo coste y además una satisfacción importante por parte del cliente.
Para ellos invertimos muchas horas en darle vueltas para generar las ideas con mesas de brainstorming, técnicas de marketing lateral, etc luego horas de […]



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La relación con el cliente

No es la primera vez que escuchamos que hay mantenerse en relación con el cliente, que hay que cuidarle, lo importante es la fidelización,  etc. pero sin embargo a veces nos encontramos cosas como la que hoy vengo a contaros de empresas de renombre que hacen precisamente lo contrario y quiero pensar que no es […]



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Fidelización de clientes hasta en lo más básico

Venimos hablando desde hace tiempo de la importancia de la fidelización de clientes, pero en los últimos meses con la crisis se está acrecentando esta necesidad debido a la situación tan complicada en que se está convirtiendo el mercado en general. Ya hemos hablado el otro día de ello con algunas ideas para fidelizar al […]



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