Web de Renfe, ¿esto no es un timo?

Estoy harto de hablar de este tema, pero mucho más de verme obligado a hacerlo por seguir sufriendo en mis carnes todo este cúmulo de despropósitos, y sobretodo lo que no soporto es que me quieran engañar, estafar, timar en mi propia cara con trucos tan viejos, y aunque los denunciemos sigan igual.

Ya os lo he contado en varias ocasiones:

pero veo que no sirve de nada.

ave.jpgHoy tenia que comprar billetes para el AVE y de nuevo me vuelven a hacer el truco de cambiarme los precios al verificar mi trayecto, y lo peor es que aunuqe estoy avisado porque ya lo sufrí hace tiempo, y del que ya os di detalles, casi pico de nuevo con las prisas.

Para empezar, como me he sacado la tarjeta AVE para acumular puntos, me he logado, he entrado y… resulta que desde allí no hay forma de poder comprar un billete, solo hay pantallas de información de todo tipo pero ninguna para comprar el billete con el login y que me tome en cuenta quien soy sin tener que teclearlos y que me acumule los puntos, asi que he tenido que salirme a la home para poder buscar los billetes, con lo que despues de estar logado, me convierto en anónimo para la web y la compra no me será tenida en cuenta. Es tremenda la poca usabilidad que tieneesta web, está hecha con los pies por no decir con otra cosa.

Y de nuevo me han tratado de dar el timo de la estampita ya que cuando tenía seleccionados los trayectos:

el_timo_de_renfe.jpg

el_timo_de_renfe2.jpg

Haz click en las imágenes para verlas más grandes

y ahí teneis los pantallazos para que se vea que es cierto y real (siempre hay trolls anónimos que dicen que es mentira, pero no son sino empleados de renfe que se hacen pasar por otra cosa y que no dan la cara), pues le doy a OK para ir a la compra, y por arte de birlibirloque cambian las tarifas sin decir absolutamente nada.

Y no es que hayan subido 10 o 15 euros, nada de eso, de tarifa web a tarifa adulto hay una diferencia de 118,40€ a 164,40€, nada menos que 46 euros de vellón.

trilero.jpg¿Y esto no es un timo? ¿Entonces que es? No se a ti, pero me recuerda a los trileros con sus tres vasos y los turistas tratando de apostar donde está la pelotita llenos de la ingenuidad de quela pueden seguir con la vista y los timadores sabiendo que no hay forma, tendienodes la estratagema para que piquen.

Porque se ha denunciado por activa y por pasiva, en blogs, al servicio telefónico de Renfe, y no sirve de nada, de lo cual se deduce que es intencionado, y que como dije la última vez, se mantienen porque es rentable seguir teniendolo así porque muchos pican (picamos, aunque me he librado por la gran diferencia de dinero) y eso hace ganar un dinero extra muy interesante.

Siento una vergüenza inmensa ademas de una frustración terrible de tener que seguir pasando por el aro porque es una empresa monopolística y por tanto sin competencia, y que no haya forma de obloigarles a que cambien todo esto y alguien pague por semejantes barbaridades, por intento continuado de estafa masiva.

Actualización: Y se me había olvidado comentar que como podeis ver, la oferta de tarifa web que me ofrecen es solo para “Club”, no me dan opciones para “Turista”. No me puedo creer que el tren vaya lleno, no he visto un AVE lleno nunca y menos entre semana y con 20 dias de antelación. ¿por qué se guardan esos billetes y los dejan solo con tarifa standard? ¿eso es legal? ¿eso es ético?

Actualización 2: Dado que me han hecho el comentario de que parezco el protagonista de la película “Tribulaciones de un chino en China”, voy a hacer propósito de enmienda y no voy a hablar más de la web de Renfe.es ni lo mal que está hecha, ni de como nos trata de engañar, ni de lo que ha costado, ni de su anti-usabilidad, etc., ni una crítica más. Espero poder cumplirlo.


14 Comentarios para “Web de Renfe, ¿esto no es un timo?”

  1. La verdad es que como usuarios ya no sé qué podemos hacer. Como bien dices lo hemos dicho a los 4 vientos… y no se hace nada. O hay otra empresa de trenes o esto va a seguir así siempre… La última mía fue intentar sacar unos billetes para el 29 de mayo con 62 días y no había tarifa para esa tarde de viernes Madrid-Valladolid :| cómo? Muy fuerte.

  2. Beatriz, es una impotencia que clama al cielo, y no sirve de nada, pero yo he aprendido que persistencia vence a resistencia siempre, asi que deberemos seguir presionando y diciendolo en voz alta hasta que sea tanta la presion social que se vean obligados a cambiarlo, dentro de 2 o 200 años, pero sin esto, no lo cambiarán nunca.
    gracias por el comentario
    saludos.

  3. Querido Antonio, el hombre es el animal que tropieza, ¿Cuantas veces en la misma piedra?, ahora lo que toca es volar, por lo menos te dan un magreo de vez en cuando y solo tardas 55 minutos en bajar a tierra. Lo de trabajar en el tren, lo puedes hacer en la sala del aeropuerto, gratis y te puedes encontrar con más gente. En fin a ver si dejas ya de darles pasta, y te cambias a Iberia, lo de RENFE es así y no va a cambiar.

  4. ufff, pues a ver si saco yo tiempo para escribir sobre el tema de la “Tarjeta Plus”, el abono mensual vamos, que gasto de Ciudad Real - Madrid - Ciudad Real para ir a trabajar todos los días, y que también es un desproposito, empeoran el servicio, hacen gastar a la gente toneladas de papel para nada (cuando antes no había que hacerlo) y encima suben 20€ al mes el abono.

    Peor servicio y más caro. Eso si que es tratar bien al cliente, clientes que se dejan cerca de 400 lereles todos los meses, clientes a quienes alguien, con dos dedos de frente, querría tener contentos, o un mínimo de contentos…

    Y bueno… lo de la página de Renfe… que decir que no esté ya dicho ¬¬

  5. Querido Ramón, hemos hablado este tema varias veces.
    Me dirás que es lo mismo ir sentado trabajando tranquilamente que estar en la sala del aeropuerto, me diras que es lo mismo tener que estar dos horas antes en el aeropuerto (incluso con esa antelación me han puesto en waiting list porque el overbooking es algo real diario y hubo quienestuvo mas de 2 horas antes) que llegar y montarte, aunque claro si pagas puente aereo con la consiguiente diferencia de precio (un vuelo normal está sobre los 80 a 110 euros en lowcost y pasa a ser de unos 350 en Puente Aéreo), entonces si puedes ir con 30 minutos de antelacion solamente, pero el money tambien cuenta, o no?.

  6. Interesante comentario CrackVan, esperamos tu post, avianos cuando lo escribas.
    saludos

  7. […] antoniodomingo.com » Web de Renfe, ¿esto no es un timo? 12 Abr 2009 … 6 Comentarios para “Web de Renfe, ¿esto no es un timo?” Beatriz, 12 Abril, 2009 -. La verdad es que como usuarios ya no sé qué podemos hacer … […]

  8. […] antoniodomingo.com » Web de Renfe, ¿esto no es un timo? 12 Abr 2009 … 6 Comentarios para “Web de Renfe, ¿esto no es un timo?” Beatriz, 12 Abril, 2009 -. La verdad es que como usuarios ya no sé qué podemos hacer … […]

  9. Es verdad que aveces ocurren esas cosas pero debeis saber que igual es un problema iinformatico y no de Renfe. Tanbien teneis que tener en cuenta que los precios suben ahora ya que Renfe esta comprando nuevos trenes, y si no visitad la pagina http://www.youtube.com/watch?v=ZUrZpGO7ijk y ahi os lo explicara todo. Por ultimo deciros que los precios pueden ser altos pero la calidad del AVE es altisima y si te parece muy fuerte que no haiga oferta para el AVE MADRID-VALLADOLID pues te coges el avant que te saldra mas economico y te dejas de tanta clase Club y te bas en Preferente o Turista.

  10. Este que firma como renfe, primero que aprenda a escribir, y deje de darle patadas al diccionario y a la ortografía… “aveces” tanbien”, “haiga”.. deja de dar consejos a la gente de cómo y dónde debe ir, club, preferente, turista, que nos da igual.
    La cuestión es que la web de Renfe es mala malísima, cuando no da errores que ni uno entiende, númeritos y letras y movidas raras, pasa lo del precio, curioso pero cierto, o no actualizan la página, que sigue dando como que hay billetes y luego no los hay, llamas al 902… y te dicen que la web no estará actualizada. Y tanta tanta calidad tampoco te pases, que yo me he ido en trenes que parecen más un autobús de la Sepul… que un AVE.
    De todas maneras no me queda otra que viajar todos los días en tren. ¿Algo positivo? es rápido y normalmente puntual.

  11. Antonio la verdad es que lo que te ha pasado en sucesivas ocasiones no tiene nombre.
    Yo la verdad es que he debido tener suerte porque desde hace cuatro años bajo a Cádiz con bastante asiduidad y siempre que viajo a cualquier sitio de España intento ir en tren porque no me gusta volar.
    En estos cuatro años, la verdad es que no he tenido problemas con la web. Me hice la tarjeta de Renfe y una vez aprendí como meterme la cosa ha funcionado, mas allá de no encontrar billetes disponibles por estar todo vendido. No me ha extrañado cuando me ha pasado porque solo hay dos trenes diarios (eso me parece un atraso total) y por tanto hay que estar espabilado para sacarlos.
    Ya he reaizado varios viajes sin cargo gracias a los puntos acumulados, así que en general no he tenido nunca queja.
    A partir de ahora, cuando los saque estaré atenta, no vaya a ser que me pase alguna aberración de las que comentais y me puede dar algo.

  12. […] mayor o menor medida, cualquier persona que haga un uso habitual de Internet ha sufrido los dolores de la antigua página web de Renfe, llegando al punto de tener numerosos grupos de detractores en […]

  13. estafa del 20 aniversario de renfe

    tienes toda la razon, aunque estes dos meses antes ahí, nada de nada, no lo sacan, directemente ni web ni con suerte, estrella. son unos estafadores.
    la ultima? el 20 aniversario, que da la posibilidad de comprar billetes a muy bajo precio, pero como la pagina esta todo el rato en mantenimiento salvo pocos segundos, la oferta que hayas podido ver……deja de estar en la siguiente vez que consigues entrar… o para mas inri, ya cuando la tienes te cuelgan la página. vergonzoso, con ésta entidad habría que hacer algo.

  14. Gracias

    A ver si nos sacáis de dudas, por favor:

    *** ¿Qué sistema informático usan en las taquillas de Renfe? ***

    Hace poco compré un billete de tren en una taquilla de Renfe. Antes le comenté a la persona que atendía que había visto el horario de un tren en internet y le pregunté el precio, que era un poco más alto en taquilla, por gastos de gestión, algo habitual. Hablando algo más sobre esto la empleada me dijo que ellos no usan internet, sino un programa propio, aunque yo veía la pantalla, con un navegador web abierto y una página similar a las que cualquiera puede ver si accede a renfe.com . Digo yo, sin entender mucho de estos asuntos, que, en realidad, ellos usarán una intranet, VPN (red privada virtual) o algo similar, empleando el sitio web público (con una autenticación de vendedor o tal vez una versión personalizada para la venta) y empleando internet en el fondo para la transacción electrónica o telemática, ¿no?

    —-
    Se ruega responder (no hace falta registro) en http://www.adslzone.net/postt368582.html

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