El nuevo modelo de negocio en internet: FREETIS

gratis.jpgTodos sabemos que la sociedad ha asociado la palabra internet con todo gratuito, con que no se puede dar cosas cobrando, que si monto una web debo dejarla en abierto, un diario lo mismo, juegos exactamente igual, pero la realidad es que así no hay forma de que sobrevivan las empresas que hay detrás de esos proyectos,  y sí no hay ninguna forma de que entren ingresos no es viable que alguien esté dispuesto a perder dinero eternamente por el simple gusto de que su web sea muy visitada.

Y el argumento que ha defendido siempre la mayoría es que así te promocionas y que alguien te comprará lo que haces, y por tanto no puedes cobrar por lo que enseñas. Y a ese le sumamos el otro argumento de que con los anuncios que pones ya ganas suficiente para hacerte rico y es suficiente.

Pues ambos argumentos no son consistentes ya que la publicidad online hoy por hoy no soporta apenas casi ninguna web o blog y no es suficiente ingreso para poder consolidarlos y a las pruebas me remito, y por otro lado lo de que te contratarán tus servicios es algo tan relativo que no siempre se produce.

free.jpgY en esto llegó Chris Anderson (el de Long Tail) y le puso nombre al modelo de negocio que se impone en internet, el Freemium, que es la unión de dos palabras FREE y PREMIUM, y que consiste como bien sabéis, en algo tan simple como la combinación de dar una parte básica gratis, totalmente free, de tal forma que los visitantes puedan utilizar los servicios y a partir de ahí ofrecerles un segundo nivel en donde obtienen un mayor valor a cambio de un pequeño pago, y el mejor ejemplo es Flickr donde todos tenemos cuenta gratuita y en donde podemos utilizar dicha web para almacenar las fotos que queramos y que en un momento dado, ya sea por que queremos los servicios adicionales como por ejemplo mas espacio de almacenamiento, subir vídeo, poner mas álbumes, etc, pues estamos dispuestos a pagar una pequeña cuota anual que nos de todo lo que nos ofrecen.

Pero ahora vengo yo con otro modelo que veo que se extiende como la espuma y que muchos de vosotros habréis vivido en muchas ocasiones y es el que he denominado FREETIS, que consiste también en la unión de otras dos palabras, primero FREE y luego GRATIS.  Ya se que estaréis diciendo que si estoy loco, pero no, nada de eso, os lo explico facilmente.

El otro día llegué a esta conclusión de ponerle un nombre después de leer un post que escribió Alejandro Suárez “Vale, no me compres publicidad, pero respetame coño!” sobre un email que había recibido de una Agencia para que incluyera una publicidad de forma gratuita, y estamos hablando de una gran agencia y de una gran marca, que se gastan muchos euros en meter esos spots en prime time en las cadenas generalistas pero que se creen que en un blog tiene que ser gratis, que esos chicos no van a cobrar, jajaja, nosotros vivimos del aire, se creen que todos los blogs son de chavales de 15 años que los hacen por entretenerse y que “les mola” poner esa promo.

Y dándole vueltas caí en la cuenta que esto no es un caso aislado, ni mucho menos, todas las semanas recibo varios emails, llamadas de conocidos o incluso desconocidos totalmente, e incluso mensajes en los blogs, que dicen cosas como estas:

  • Hola, estoy empezando y me gustaría que me hagas un intercambio de enlaces, que eso te va a traer muchas visitas y ademas te va a sumar un enlace para que posiciones mejor tu blog/web en google
  • Hola somos una empresa que nos dedicamos a  XXXX (camisetas, perros, estética, etc.) llevamos ya un tiempo pero queremos lanzarla mas y me gustaría que nos incluyeses un banner en tu blog para promocionar nuestros servicios, te lo agradeceríamos de verdad.
  • Hola soy XXXX, nos conocimos en el evento XXXXX  y me gustaría que si no te importa y como tu sabes de esto, que me echaras un vistazo a la web y nos digas que te parece y que cosas piensas que deberíamos cambiar, no quiero que me hagas una consultoría porque no tenemos dinero para ello, solo que eches un vistazo y me digas unas ideas básicas.
  • Hola soy XXXX y tal como te dije cuando nos presentaron, estamos tratando de promocionar nuestra web y hemos pensado que podías ayudarnos y decirnos que estrategia tomarías en redes sociales para que sea eficaz  y no perdamos el tiempo, bueno, y como tu tienes reputación, si nos promocionas desde tus perfiles te lo agradeceriamos un montón.
  • Hola soy XXXX, nos conocimos en XXXX y estaba pensado en comprar un buen dominio para un proyecto que estamos montando sobre XXXX y ZZZZZ y me gustaría me dijeses si te gustan estos que te paso en el email o que me hagas el favor de decirme cual pondrías tu, y si no te gustan mira a ver algunos que estén libres que me recomiendes que sean mejor que estos.

Es decir, primero FREE  y luego GRATIS, es decir sin pensar que detrás de todo eso hablan con una empresa, que esa empresa tiene profesionales, y que esos profesionales comen todos los días y que de alguna forma deben cobrar por sus servicios, porque evidentemente eso no lo plantean a Antena3 Telecinco o Cuatro porque ya saben a donde les van a enviar, pero sin ser medios nacionales, no lo hacen con muchos otros de mucha menos envergadura por el mismo motivo, por ejemplo no se van a una empresa tradicional, llaman a la puerta y se lo cuentan de la misma forma, nunca se atreverían a plantearles estas cosas, pero parece que en internet debe todo el mundo trabajar por la cara.

Como no cambiemos esto en la mente de los usuarios, mal futuro nos espera porque esto demuestra que en general el sistema FREETIS se ha asentado en exceso hasta el punto de que pagar cuesta mucho mas esfuerzo online que offline, y eso es terrible.


23 Comentarios para “El nuevo modelo de negocio en internet: FREETIS”

  1. Jolín Antonio, has dado en el clavo. Yo, como psicóloga y coach, recibo también ese tipo de emails, aunque de contenido un poco diferente. Que responda a consultas, que si puedo elaborar un proyecto, que si puedo revisar, etc…Eso sí, Gratis,

  2. Efectivamente Mertxe, está más extendido de lo que parece, se convierte en un hábito que se instala en la mente y como tu bien sabes, la menta ancla conceptos y ya está, luego si alguien te dice que te cobra por ello o te pide dinero por ese mismo concepto parece que es un caradura y encima te miran mal, increíble pero cierto.

    Y yo soy el primero que me gusta echar una mano a gente que lo necesita, pero no de esta forma que parece que mi trabajo no vale nada y no tengo derecho a cobrar por ello, eso es otro concepto muy pero que muy diferente.

    Gracias por tu comentario

  3. Exacto, una cosa es que yo me ofrezca para ayudar a alguien que lo necesita o que le cobre menos a una persona que veo que realmente lo necesita. Y otra, es la jeta pura y dura.

  4. Es un mal extendido.

    Yo creo que no es un tema tanto de internet como de Intangibles y marca. Después de mucho tiempo dedicándome a cosas intangibles (toda mi vida profesional, de hecho), tengo comprobado que siempre que no hay un intercambio de algo físico y especialmente si el intercambio es de información y todavía peor si es información basada en la experiencia y la profesionalidad, la sensación es que “de buen rollo” se puede sacar gratis.

    Y claro, como tendemos a ser amables, algo sacan. Luego encima, les va mal y puedes llegar a tener la culpa y si, en un momento dado dejas de atenderles hablarán mal de ti incluso.

    Son las típicas relaciones en las que no hay nada a ganar nunca, como cuando le recomiendas tu asistenta a alguien: si le va estupendamente con ella 50 años ni siquiera te invitarán a una caña o te llamarán para darte las gracias, pero como un día le robe un bote de garbazos… ¡seguro que te llama para cantarte las 40 y exigirte una disculpa!

    Creo que, en España, tenemos poco respeto por el trabajo intelectual de modo general, sólo la marca mitiga eso (nadie le pedirá un favor de esos a Mckinsey o a BCG). Mientras.. igual hay que convertirse es un borde :D

  5. Totalmente de acuerdo Antonio Domingo. Al igual que tu, pienso que muchas personas asocian Internet a todo gratis. Yo llevo muy poco en esto pero el suficiente para darme cuenta
    que este es uno de los mayores handicap a superar por los profesionales que como yo queremos ofrecer nuestros servicios online.

  6. Cada vez valoramos menos las ideas de tanto compartir… De acuerdo en todos los puntos porque llevo más de un año haciendo lo mismo: a través del blog, de Twitter…

    Sin embargo, tampoco me importa porque el beneficio que obtienes es mayor: luego puedes pedir ayuda de valor con total tranquilidad y entrar dentro de la rueda del freetismo.

    Un abrazo

  7. Hola Ramón Puchades, gracias por tu comentario que es muy interesante y estoy de acuerdo contigo en casi todo, pero discrepo en muy poco, por ejemplo en que no siempre es tema de marca o de intangibles, porque el poner un banner gratis “que nos va a beneficiar a los dos” evidentemente hay un tangible que aunque no es físico, es visible, y no solo me pasa a mi que al fin y al cabo no soy nadie ni los blogs de nuestra red tiene audiencias suficientes, sino que mira el artículo de Alejandro que en Ocio Media tienen audiencias muy considerables y le pasa lo mismo con grandes agencias.

    Creo que los intangibles son tal como dices, y lo de la asistenta es un grandísimo ejemplo que es tal cual, pero eso ocurre también con muchísimas cosas de todo lo que tiene que ver con internet, que se ha instalado el “internet es gratis” y todos los que estamos aquí tenemos que hacer todo gratis o somos los caraduras.
    saludos

  8. Me recuerda a uno que me pidió que le implementara Google Analytics en su web porque había leído que era totalmente gratis. Y lo quería gratis, por supuesto.

    En los casos que comentas en el post no hablamos de tiempo y trabajo, sino de un servicio, el hecho de poner un banner o un enlace no es mucho tiempo pero si es un beneficio que tiene su precio y este es el precio que deben apreciar.

    Puff, cuánto queda por evangelizar…

  9. Hola Francisco, gracias por tu comentario, tendremos que esforzarnos en que vaya cambiando

  10. Antonio, dejando aparte los favores “de amigo” o posibles tratos de favor a unos emprendedores que acaban de lanzar un proyecto, y limitándonos a hablar sólo de grandes anunciantes, primeras marcas y agencias nacionales:
    - Te sorprenderías de cómo están apretando últimamente hasta en las cadenas de TV nacionales, de las que son clientes habituales, para conseguir precios de risa para sus campañas. Por lo tanto, no me extraña que no se planteen pagar en los blogs. Pero como tampoco quieren dejar de aparecer, pues piden salir “de gratis”, y no se cortan ;)
    - Los medios no nacionales (yo dirijo una radio comarcal en Madrid) también sufrimos experiencias esperpénticas, como el caso de que una agencia te exija ¡¡¡un 90% de descuento!!! en una determinada campaña cuyo anunciante es… ¡una Administración pública! Esta campaña fue planteada en los mismos términos a docenas de emisoras de toda España.

    Así pues, la conclusión es que la crisis está apretando tanto -incluso a los anunciantes- que las agencias, que en muchos casos se hacen con la gestión de campañas pujando a la baja temerariamente, al final no tienen márgenes y pierden dinero planificando.

    Es una situación esperpéntica, como digo. Sé de buena tinta que las cadenas de TV nacionales están cediendo hasta límites extremos, sólo porque se trata de anunciantes “de toda la vida”.

    Pero los medios más modestos, e incluso las webs y blogs, no tenemos ninguna obligación de hacer favores a nadie, como bien dices. El precio es el que es. Y quien no quiera pagarlo, sencillamente, no se anuncia. Y punto.

    Así está el patio, amigos…

    Un saludo.
    Manuel.

  11. Hola Roberto Carreras, comparto en parte lo que dices, pero muchas veces me ha pasado que cuando he necesitado la devolución, me han mirado mal, y se han escabullido, y eso no me molesta por el hecho de que les hice el favor, y si lo hice, era porque consideraba que merecía la pena hacerlo sin esperar devolución a cambio.

    A mi lo que me molesta es que no se valore mi trabajo, que vengan a decírmelo con una actitud de que casi sea obligado hacerlo gratis porque si pido dinero todavía parezcamos estar fuera de lugar, y tal como decía Ramón Puchades, como es conocimiento e intangible, “a ti que te cuesta” y todo porque no es algo físico con lo que se trata.
    saludos

  12. Hola Luis74, es tal como dices, exactamente tal como dices.
    Gracias por tu comentario

  13. Hola Manuel, una interesante información la que aportas.
    gracias pro tu comentario

  14. Hola, Antonio:

    Tú, que sabes tanto, ¿no podrías escribir un post así de genial en mi blog? Andaaaaaa…

    Coñas aparte ¡me he alegrado mucho leerte porque a ratos tengo la impresión que sólo me pasan estas cosas a mí, que me toman por “poquita cosa” y me tratan como si mi tiempo -y mis consejos- no valieran nada. PERO estoy aprendiendo y empiezo a ser mala y a no ser que vea que habrá un justo intercambio de interés e información ya no quedo con nadie “porque sí” y lo de los favorcitos que me piden por e-mail acaban “traspapelados”… casi siempre. Pero sí, el problema de vender “intangibles” es que la gente no entienden que nosotros vendemos nuestro Tiempo & Conocimientos… Y, sí, deberíamos decir estas cosas con mayor claridad y contundencia.

    En mi caso particular pienso dedicar las vacaciones a ensayar la pronunciación de la palabra “NO”. Si la aprendo será MUY rentable… por ejemplo en la frase: “NO hay problema en hacer lo que me pides. Mis honorarios son XX Euros/hora. Y se pagan por anticipado.”

  15. Esto es algo que los diseñadores llevamos viviendo toda la vida de Dios…y los informáticos tienen el cielo ganado con esto.

  16. Hola Natalia, escribir en tu blog? ya sabes que sería un honor para mi.

    Esto es como el chiste tan famoso del técnico que viene a arreglar el lavavajillas que se había estropeado y no funcionaba.

    Escucha lo que le dicen que ha pasado, lo mira por un lado , por el otro, y le da una patada en un lateral, y de pronto empieza a funcionar. Y dice “son 120 euros”

    Y los dueños del lavavajillas le dicen indignados “¿No pensará que le voy a pagar 120 euros por dar una patada al lavavajillas?”
    Y él muy tranquilo, le responde, no, por la patada es solo 1 euro, por saber donde son 119″

    Pues aqui pasa un poco igual. No crees?

  17. Hola Antonio, nos conocimos el otro día comiendo y como somos tan super-colegones quería pedirte que me pagases el hosting de mi blog, el colegio de mis hijas y, ya que estas, podrías comprarle un bolso de marca, (bueno eh, nada de chinos) a mi mujer que va a ser su cumpleaños dentro de poco.

    Pues sí Antonio, como te dije el otro día, por la vida hay que ir ofreciendose y no pidiendo. Lo malo es que algunos listos piensan que si eres generoso y educado con ellos, tu vida ya les pertenece. Lo bueno, creo, es que a esa gente se les ve venir de lejos.

    Este comentario está patrocinado por… es broma. Sigue así Antonio, muy buen artículo y ademas FREETIS!!!!

    Un abrazo

  18. Gracias Gonzalo, me ha gustado mucho tu comentario.
    un abrazo

  19. La consulta frecuente que tengo es que les recomiende un curso gratis para ganar dinero en Internet… pero que sea bueno y le haga ganar dinero.

    –hay muchos cursos gratis donde puedes aprender heee.. Pero tienes que comprar una computadora, un hosting, servicio de Internet, dominio, comida… pero luego que aprendas todo lo tienes que dar gratis heee… jajaj

  20. Gracias Luis Samanamud por tu comentario, muy simpático.

  21. jajaja Máximo, efectivamente el tema del diseño es tan pero tan poco valorado que si no lo haces gratis, se molestan, y no digo nada con los informáticos, pero eso ya es otro cantar.

  22. Con los asesores de imagen es lo mismo… que si maquíllame para tal ocasión, que qué color me sienta bien, qué me compro en las rebajas. QUÉ HARTA ESTOY DE QUE NO SE RESPETE EL TRABAJO DE UN PROFESIONAL.
    Cambiar esto es responsabilidad de todos

  23. Antonio, lo que dices es cierto y la confusión, en muchos casos, se debe a que empresas que quieren darse a conocer o captar suscriptores, dan ciertos productos o servicios gratis, para luego tener un número de visitantes o suscriptores segmentados, por donde se comienza a trabajar.

    Por lo que la gente se acostumbra y luego resulta difícil en muchos casos cambiar esa forrma de pensar.

    A mi me ocurre casi a diario que empresas o emprendedores me escriben pidiéndome que les asesore en sus proyectos personales y claro, gratis.

    En mi caso el problema no solo es que no se cobra dinero, también hay que tener en cuenta que para asesorar a una empresa se necesita cierta información, que sin ella podemos dar consejos hacia direcciones erróneas, quedando nuestra imagen profesional por debajo de nuestras espectativas.

    Un caso que me ocurrió este año, un emprendedor me pide consejos para su empresa, le pido información y me dice que no tiene porque darme dicha información.

    El colmo de los colmos….

    Saludos

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