Alcampo ofrece un servicio muy interesante

Hoy quiero hablaros de lo que significa atención al cliente y lo que significa estudiar la orientación del marketing hacia nichos de mercado. Y lo primero no no es simplemente como piensan algunas marcas, poner un 902 y una sola persona para toda España que lo atienda de Lunes a Viernes de 9 a 14 […]



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Una semana completita

Ha sido una semana completa de las que no se olvidan en mucho tiempo.
Para empezar, el lunes 13 me ingresaron por la mañana en la Clínica Ruber de Madrid para hacerme pruebas: análisis de sangre, electrocardiograma, rayos X, etc, para por la tarde poder operarme de un nervio que tenía pinzado en el codo y […]



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La ténicas de telemarketing comercial

Hoy voy a escribiros un post sobre un tema muy importante.
Se trata de las técnicas comerciales que utilizan algunos vendedores, comerciales, agentes, ejecutivos de ventas o de cuentas, asesores o cualquier otra denominación de la fuerza de ventas de las empresas.
Cuando queremos llamar a una empresa para contarles lo que hacemos y venderles algo, o […]



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Técnicas para generar ventas en momentos de crisis (2ª parte)

Parte II
Análisis de las diferentes estrategias que las PYMES pueden utilizar para incrementar sus ventas en los momentos de crisis, algunas de las cuales son altamente peligrosas ya que aunque parecen muy apetecibles, pueden dejarnos heridas importantes para el futuro.
Resumen:
A menudo nos empeñamos en seguir utilizando durante años las mismas estrategias de siempre, pero cuando […]



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Parte I
Análisis de las diferentes estrategias que las PYMES pueden utilizar para incrementar sus ventas en los momentos de crisis, algunas de las cuales son altamente peligrosas ya que aunque parecen muy apetecibles, pueden dejarnos heridas importantes para el futuro.
Resumen:
Los mercados pasan periódicamente por momentos álgidos y momentos bajos, y es en estos últimos cuando […]



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El Marketing online y los que piensan que la ley no va con ellos

Cuando me pongo a escribir sobre un tema como este, tengo que reconocer que me lo pienso varias veces y lo desestimo de principio, pero cuando es un tema insistente reacciono, y veo que es una práctica tan extendida, que he decidido escribir un post.
La LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) […]



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El teléfono de Desatención al cliente (2ª parte)

Dada la importancia del post anterior, voy a resumir lo que ha ocurrido después de publicarlo, que ha sido muy interesante y que nos enseña lo que es Atención al Cliente y lo que no lo es.
Después de haber publicado el post anterior, puse en práctica algo que suelo hacer cuando tengo alguna queja sobre […]



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El teléfono de Desatención al cliente

No, no crean que me he equivocado en el título, lo han leído bien, “El teléfono de Desatención al cliente“, al menos así es como lo percibe el consumidor en muchísimos casos.
Hay un error generalizado por parte del personal que atiende este tipo de servicios, y que me perdonen aquellos profesionales, que los hay […]



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Marketing Lateral 2ª Parte: Las principales diferencias del Pensamiento Lateral frente al Pensamiento Vertical

El hábito del pensamiento vertical es adaptar la realidad a lo que ya conocemos y el pensamiento lateral desafía este planteamiento para poder descubrir nuevas formas y conseguir nuevas conclusiones que nada tiene que ver con la lógica.
El pensamiento lateral rompe la lógica que hemos aprendido y utilizado durante décadas con el pensamiento vertical, pero […]



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El secreto para conseguir clientes en Internet

Los negocios en Internet no son tan diferentes con el mundo real, y aunque haya reglas específicas que nos obligan a tratarlos diferentes, hay aspectos en que debemos pensarlos de forma similar, por ejemplo en como conseguir que lleguen clientes hasta mi negocio. Un secreto fácil de resolver si se piensa un poco.
Hace mas de […]



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