La profesionalizacion del Community Manager

Se dice que son ríos de tinta lo que se ha escrito sobre los Community Managers pero no es cierto, son verdaderos océanos que inundan el 2.0 sobre este tema, y hoy no quiero dejar de poner algunas gotitas adicionales. Para empezar habría que definir que se entiende por  Community Manager pero hoy no voy […]



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El modelo Freemium es rentable

En internet hay un hábito demasiado extendido a que esperemos encontrar todo gratis y exigir que nos den buen servicio o nos quejamos con fiereza, y el mejor ejemplo es que cuando Twitter falla un rato se revoluciona la comunidad de inmediato, pero eso no ocurre y ni se nos pasa por la cabeza que […]



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Las pymes y los comercios son los grandes triunfadores del Social Media

No descubro nada si digo que las navidades y la festividad de los Reyes Magos son el momento de consumo por excelencia de todo el año, son aproximadamente 4 semanas en las que se aparcan los sinsabores, se olvidan las penurias de la crisis y en mayor o menor medida, cometemos muchos excesos.
Es cierto que […]



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El libro “La empresa 2.0. Cinco historias para triunfar con los medios sociales”

 Sabéis que me gusta hablar de Social Media y tocar todos los aspectos posibles, pero cuando se trata de casos o ejemplos de empresas que lo han hecho o están haciendo bien, con más motivo, aunque el problema que tenemos es que siempre que se habla de ejemplos son de grandes empresas de fuera, pero […]



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Los nuevos paradigmas que no sabemos entender

Desde hace unos cuantos años escucho a menudo, yo mismo lo he dicho en alguna ocasión, que estamos entrando en una nueva etapa, una nueva era, en donde las reglas del juego serán muy diferentes, que la tecnología, internet y ahora las redes sociales cambiarán nuestro hábitat para llevarnos a otro completamente distinto.
Y es cierto, […]



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Cambio en el posicionamiento en Google de la queja de “El corte Ingles desprecia a sus clientes”

Como ya sabréis, el lunes publiqué un post titulado “El Corte Ingles desprecia a sus clientes” y esta mañana otro titulado  “Final de la historia de El Corte Inglés desprecia a sus clientes” en donde incluía varias búsquedas en Google para ver que había pasado con el primero de dichos post.

en la búsqueda “El Corte […]



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Final de la historia de El Corte Ingles desprecia a sus clientes

Después del post que escribí el lunes titulado “El Corte Ingles desprecia a sus clientes” apenas han pasado 60 horas y sin embargo han sucedido muchas cosas que quiero contaros, y voy a aprovechar para explicar algunas más desde mi punto de vista, insisto que en esas reflexiones y análisis solo expreso mi opinión, aunque […]



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El Corte Inglés desprecia a sus clientes

Yo no soy dado a polémicas pero hay cosas que no puedo soportar y esta es una de ellas.
He tratado de poner los mecanismos a mi alcance para solucionarla antes de tomar estas medidas pero veo que El Corte Inglés (esa empresa que decía “si no está satisfecho, le devolvemos su dinero”) ha cambiado de […]



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Ya sabéis que Twitter vuelve a estar en un periodo de caídas continuas, y ese es un indicio de que están haciendo cambios, tocando servidores, preparando lanzamientos… así que a tener paciencia y a ver con que nos van sorprendiendo.
Por lo pronto dos cosas nuevas que han aparecido y que no estaban antes, y que […]



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Hace tiempo que quería escribir sobre este tema y lo iba aplazando pero hoy ya toca, aunque trataré de no ser demasiado extenso porque daría juego para un libro completo.
En las compañías tenemos la costumbre de ver desde algunos departamentos que hay que aprovechar cualquier posibilidad de ingreso y no dejarla escapar porque ya bastante […]



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