Consejos de Networking #NetworkingTips número 77

A partir de hoy voy a empezar a publicar en este blog los #NetworkingTips que venía publicando en algunas redes sociales, ya que creo que este es un mejor sitio para hacerlo.

Son imágenes con breves consejos de Networking para ayudarte a mejorar el rendimiento de tus relaciones personales y profesionales, todos ellos fruto de mi experiencia como profesional de 24 años dedicado al Networking, unos de pensamiento o reflexión personal y otros inspirados por otros profesionales de muchos sectores a lo largo de este tiempo y que he ido interiorizando.

 NetworkingTIPS_77

Pero recuerda, no tomar una decisión… es tomar una decisión.



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Influencers, conectores y agregadores de valor, el mundo del Networking

numerosNos empeñamos en lanzar nuestras marcas al mundo del social media basándonos en números: tantos followers, no se cuantos fans, multitantos links, RT, comentarios, me gustas, visualizaciones… y creamos perfiles, páginas de marca, de producto, y mil cosas mas, pero al final tenemos la percepción que todo eso no es suficiente, que falta algo que no está en los números.

Entonces pensamos que lo mejor es que sean personas influyentes en social media, al mejor estilo de los famosos tradicionales de toda la vida pero que en el mundo digital se les conoce como “influencers“, quienes hablen de nosotros o recomienden nuestra marca o nuestros productos, y aunque hay mucho humo (es de ley reconocerlo), si la campaña está bien hecha, bien segmentada y bien organizada, es una estrategia eficaz, eso funciona, es una árdua, áspera y en muchos casos insufrible labor realizarla “a mano” (todos los que han tenido que crear una campaña de este tipo desde cero saben de lo que estoy hablando), aunque ya existen plataformas que resuelven este problema y crean esas campañas de forma eficaz diluyendo completamente la parte dura y complicada, pero de una u otra forma funcionan, son recomendaciones que influyen en sus audiencias, y la marca lo percibe y puede medirlo, lo venimos haciendo y está comprobado que tiene resultados.

conectoresPero a nivel personal y de marca, hay mas pasos que se pueden dar, y ahora venimos escuchando hablar de conectores, de personas que llevan años relacionándose, haciendo del networking profesional su vida, y aquí hay que diferenciarles de aquellos que simplemente son “muy conocidos”, ya que lo que tiene valor no es cuantos le conocen sino a cuantos conoce él o ella, no porque tenga una conexión via twitter, linkedin o facebook, sino porque sepa quien es cada uno de sus contactos y a que se dedica o a que se ha dedicado tiempo atrás. El valor que aporta no es el número de personas que reconocen su nombre sinocon cuantos puede ponerse en contacto con ellos en un momento dado. Y eso es importante para la marca personal, para las empresas y para la difusión de los mensajes de las marcas, no es para campañas puntuales sino como bastión de su proyecto, como pilar que debe tener la marca dentro, no como un general en su ejercito de outsourcing sino como un arquitecto que le ayuda a construir y que lleva la camiseta del equipo.

jardinero¿Y eso es todo? Pues no, los conectores aportan mucha riqueza cuando se comprometen con una marca o una empresa, lo he explicado en muchas ocasiones en mis cursos de networking, pero hay un grupo selecto de ellos que son diferentes al resto, ya que no solo tienen esa red de contactos viva y conocen las características de muchas de las personas que conocen, sino que han desarrollado una capacidad especial a lo largo de los años, y esta es que se enfocan en encontrar la forma de agregar valor a los demás con el único objetivo de que la otra persona consiga algo que le sea valioso y sin buscar remuneración ni retorno directo e inmediato por ello, lo hacen solo por el placer de hacerlo, con la seguridad de que la única forma de llegar lejos en la vida es lograr una red amplísima de relaciones a las que haber aportado valor, y que el día que necesite pedirlo, saber que tiene su cuenta emocional con saldo suficiente para no tener que pedir a crédito.

A esos yo les llamo los “agregadores de valor”, son escasos, no se hacen en dos días sino que requiere muchos años para convertirse en uno, y como diría Berthold Brecht, esos son los imprescindibles.



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Aparezco en la revista Personal Computer & Internet

Personal_Computer_e_InternetA raiz del post que escribí hace unas semanas, titulado “Abandono las redes sociales” que tanto revuelo generó y del que me reafirmo en todo lo que dije, pues creo que lo expresé con claridad pero con respeto, y en el que creo que dejé clara mi postura sobre estos temas, se puso en contacto conmigo una redactora de la revista Personal Computer & Internet porque iban a escribr un artículo sobre las meteduras de pata de famosos en twitter y querían incluir comentarios mios.

Meteduras_de_pata_en_Redes_Sociales

Finalmente el artículo se ha publicado con una muestra detallada de los tweets de unas cuantas meteduras de pata de famosos, desde cantantes a políticos, pasando por deportistas o directores de cine, que son de todos conocidas pero no por ello dejan de ser buenos ejemplos de lo que no se debe hacer y de que hay que saber estar en todo momento, sea en twitter o en la vida real, y que en todo caso, si metemos la pata y es notorio, mejor rectificar y pedir disculpas públicamente lo antes posible y aprovechar para aprender de lo ocurrido con el objetivo de evitar que vuelva a ocurrir. En el fondo, tal como dije, falta formación en redes sociales, sobre como funcionan, en herramientas, protocolos y sobre todo en lo que son como concepto de comunicación

Aquí os dejo la portada, es el nº 135, y aquí teneis la parte que menciona frases de dicho post. Los que leeis este blog ya las conoceis, pero de todas formas podeis leer el artículo completo.



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La estrategia equivocada del marketing en redes sociales

largo_plazoEn las empresas, ya sean grandes o pymes o autónomos, diseñar bien la estrategia es un factor clave a la hora de conseguir resultados mas allá del corto plazo, que también pero menos. El problema es que muchas suelen estar enfocadas tanto en el corto que nos olvidamos del medio y del largo y dejamos la estrategia general aparcada y aceptamos hacer solo acciones para esta semana, que no es mala como parte de un todo pero no como única forma de trabajar para lograr resultados.

En internet ha habido durante estos últimos años un desenfoque generalizado en un grandísimo porcentaje de ellas por el deslumbramiento que han supuesto las redes sociales en general y Facebook en particular, y ahora vamos a pagarlo muy caro en muchos casos, y lo voy a explicar para que no se me tilde de pesimista o incendiario.

Todo parte de que nuestras páginas de empresa tienen fans, me gustas, followers, seguidores, pines, etc. según la red social, y en teoría todos esos que han conectado con nosotros votándonos o siguiéndonos se supone que ven los contenidos nuevos que vamos subiendo a dichas redes sociales porque para eso se supone que crean ese vínculo social, pero digo en teoría porque en la práctica no es cierto, ya que eso, dependiendo de la red es algo que la propia red decide que ocurra o no caja-registradorasegún su criterio y sus intereses (y no los de sus usuarios), y desde hace poco Facebook ha decidido que quiere hacer caja y las páginas de empresa prácticamente desaparezcan para sus fans si no es mediante el paso por taquilla. Y eso cambia todo, ahora o pagas o no existes, una ecuación de fácil solución que cambia las reglas del juego.

Yo personalmente, y no soy el único evidentemente, aunque somos menos de los que deberíamos haber sido, llevo repitiendo que es un error descomunal fijar la estrategia online de enfocar todos los esfuerzos en consolidar la pagina de Facebook o Twitter mediante concursos, sorteos etc. para conseguir que nuestros números de followers o fans crezcan. Eso está bien como medio pero no como fin.

Lo llevo repitiendo a clientes y en cursos y ponencias desde hace años, pero sin embargo no todos lo han escuchado y he visto muchas estrategias de empresas potentes y otras mas pequeñas enfocadas en atraer y hacer crecer sus páginas corporativas en una o varias redes sociales en vez de utilizarlas como canal para atraer a los potenciales clientes a su web, blog, comunidad, foro o lo que tenga.

Y ahora se está demostrando el por qué de mi insistencia. Mi frase era “y si Facebook cambia las reglas de su página… tu no puedes hacer nada mas que adaptarte o morir” (que en muchos caso fue clamar en el desierto), pero si Facebook la has utilizado solo como una herramienta, como un canal, eso si, importante y muy útil pero como canal al fin y al cabo, y todo iba enfocado a tu web, si Facebook cambiase sus reglas, tu sigues sin inmutarte, porque en tu web mandas tu y ya lo tienes todo controlado, por lo que los daños siempre son mucho menores.

fans2Por ejemplo, si has ido canalizando el tráfico de Facebbok y Twitter para atraerlo a tu web y has construido una base de datos de suscriptores a un newsletter, de integrantes de una comunidad, de lectores de RSS o de participantes en un foro, esos siempre serán responsabilidad de ti y de nadie mas, podrás seguir interactuando con ellos hagan las redes sociales lo que quieran hacer. Estás en tu estadio y tu decides a que se juega y como se juega.

También quiero entrar en otro aspecto importante para dar luz sobre ello. Nos quejamos de que ahora Facebook haga eso y te obligue a pagar para que sea visible tu página de empresa, y el mercado está enfadado porque ha cambiado las reglas del juego en el que todos estamos inmersos pero lo haya hecho a mitad del partido. Pero esto no tiene por qué ser un caso aislado, mañana puede ocurrir algo similar con Twitter, Pinterest, Youtube, Instagram o cualquier red social, porque es su casa, y en su casa hacen lo que les da la gana, quieren ganar dinero, y es lícito que no todo sea gratis

Te lo voy a plantear de otra forma:

Imagínate que la estrategia de tu empresa fuera que en todos sitios donde apareciese dijeras que cualquier cosa que quieran informarse de ti, es decir toda la información, juegos, info en general, etc la van a tener disponible todos los días en la página 25 del diario XXXX que tienen en sus kioskos, y además eso lo publicitas en folletos, emails, tarjetas, ferias. etc ¿te suena coherente? pues si dirigir todos tus esfuerzos hacia un periódico de papel suena mal, por muchos millones de personas que lo compren cada día, hacerlo hacia una red social le pasa exactamente lo mismo. Tu casa es tu casa y en tu casa solo tu pones las reglas, pero en el diario las pone el diario y nunca las pondrás tu salvo que seas el propietario.

¿Has escuchado a las marcas o profesionales quejarse de que salir en TV, prensa, radio o cualquier otro medio o soporte cuesta dinero y que si no pagas no sales? Todos aceptamos que son medios y soportes privados y que suben o bajan los precios según sus estrategias y necesidades, y cuando un medio empieza, suele tirar los precios por los suelos para atraer marcas a su canal, incluso da mucha publicidad gratis en esas primeras etapas para que aparezcan las marcas, ya que eso aumenta la credibilidad, nada peor que ver que un medio no tiene ningún anuncio, mala señal. Pero aunque la tengamos gratis al principio, todos entendemos que eso cambiará en algún momento a tener un coste de alguna forma

Pues entonces ¿por qué nos quejamos de que lo haga Facebook? ¿Es porque lo ha hecho a mitad del partido y nos hizo creer que siempre lo haríamos gratis? Comprendo que no guste, pero era previsible de alguna forma. El problema es que nos hemos acostumbrado al “todo gratis” en internet en muchos aspectos y eso hace que muchos modelos no sean viables por muy buen servicio que ofrezcan, y necesitan cambiar partes de su modelo para poder rentabilizar los servicios que ofrecen, y si no que se lo pregunten a los diarios online.



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Abandono las redes sociales

Una vez mas se ha vuelto a abrir el debate sobre políticos, empresarios, directivos o personas muy populares que abandonan twitter o las redes sociales al completo, comunicándolo en las mismas cuentas y en muchos casos precedidos de una gran polémica previa, y por supuesto posterior.

Y hoy quiero hablar un poco sobre este tema porque tiene cosas interesantes a las que prestar atención, os pido disculpas por lo extenso de este post pero no puedo reducirlo sin dejar temas importantes sin afrontar antes de las conclusiones.

anonimoTodos sabemos que las redes sociales están abiertas a que cualquiera pueda acceder a crearse una cuenta, y esto es tan cierto que muchos lo hacen creando cuentas anónimas y escondiendo sus identidades, lo cual no critico porque hay muchos motivos para hacerlo y cada uno es libre para definir su estrategia como mejor le parezca.

Estos perfiles anónimos pueden ser creados con diferentes enfoques, unas veces para poder expresarse libremente con muchas ideas o conceptos que se quiere decir pero que no se quiere que nadie sepa que son ideas suyas; otros son para probar estrategias o herramientas entre los que nos dedicamos a este mundo digital y que si tiene consecuencias negativas no las tenga en su cuenta personal o de empresa; y por supuesto algunos lo hacen para poder trolear a otros sin que sepan que es él o ella quien lo realiza, entre otros ejemplos.

Y el resto utilizamos perfiles personales o de marca que nos representan, tanto en la imagen que transmitimos como en la forma y fondo de lo que decimos, y aquí es donde empieza lo peliagudo, ya que cuando somos un usuario de la calle, nuestras palabras en cualquier red social nos representan a nosotros pero no tienen mas trascendencia digamos lo que digamos, a excepción de que saltemos por encima de la ley que eso ya sabemos a donde puede llevarnos, pero cuando tenemos una empresa esto empieza a tener otros matices y me voy a explicar.

Por ejemplo, si yo vendo aspiradores marca Pepe y tengo clientes que me siguen en redes sociales en mi cuenta personal y saben que esa es mi empresa, cuando hago comentarios en redes sociales, principalmente en twitter, sobre una ideología política de cualquier color y me muestro fuerte y radical en mis planteamientos, me estoy posicionando hacia ese color. colores-1Por tanto, habrá clientes que tengan esa misma ideología y otros muchos que tengan otras diferentes e incluso enfrentadas directamente, por lo que es posible que algunos dejen de comprarme porque yo soy de otro signo ideológico y no quieren comprar a una empresa dirigida por alguien que defiende modelos e ideas contrarias a las suyas.

Y esto pasa principalmente con la temática política pero no solo, ya que hay otras anexas de igual trascendencia, como es el concepto social; la inmigración; la religión; todo lo referente al mundo laboral como condiciones, tipos de contratos, recortes salariales, llevarse producción a países de menor coste salarial; el tema futbolísitico; el concepto de igualdad entre sexos; el aborto; y muchos otros. Pero como es mi empresa puedo decidir hacerlo a pesar de que pueda ocurrir eso, y por tanto yo decido asumir o no esas consecuencias y con ello las posibles pérdidas de ventas, o decido no abordar ese tipo de temáticas para evitarlo.

Y ahora viene el paso siguiente. Si soy un directivo o empleado de una empresa ¿tengo derecho a poder expresarme libremente en todas esas temáticas? ¿Y si esa empresa es multinacional, tiene miles o millones de seguidores y mi puesto es notoriamente conocido como directivo de dicha marca? ¿Mis opiniones personales pueden afectar a la imagen de dicha marca? ¿Y a las ventas? ¿Pueden generar algún tipo de animadversión hacia los productos que tenemos en el mercado?

Ya se que muchos estáis pensando, y estoy de acuerdo en ello como concepto básico sobre el que edificamos la sociedad, que la libertad de expresión personal debe estar por encima de todo, que si pongo en mis perfiles que mis opiniones me representan a mi como persona y nada tienen que ver con mi empresa eso debe respetarse, pero pongámonos en el otro lado, si la empresa fuera mía y tuviera un directivo cuyos tweets afectaran directamente a la imagen o las ventas de mi empresa ¿tomaría algún tipo de decisión al respecto? ¿le invitaría amablemente a que fuera mas comedido? ¿Le presionaría de alguna forma para que no tocara todos esos temas generadores de posibles conflictos ideológicos? ¿sería ético hacerlo? ¿Me callaría a pesar de ver que las ventas bajan como fruto de sus polémicos comentarios en redes sociales? ¿Aceptaría de buen grado ver constantemente su nombre, y por tanto mi empresa y marcas, en medio de polémicas en las redes sociales?

subconscienteYo no pretendo decir que hacer ni como hacerlo, ni siquiera valorar si hacerlo está bien o mal hecho ¿quien soy yo para hacerlo? pero lo que si quiero poner sobre la mesa es que el usuario final no sabe separar en su subconsciente esas opiniones personales de la marca que representamos como profesional, y por tanto creo que debemos pensar muy bien lo que decimos, donde y como lo decimos. Y que cuando pensemos en decir algo que puede ser controvertido o despertar rechazo de alguna parte de la sociedad, deberemos reflexionar antes sobre las posibles consecuencias que eso puede tener para la empresa que nos paga, y obrar en consecuencia.

Y por otro lado tenemos aquellos (políticos, empresarios, deportistas, cantantes, u otras figuras con alto índice de popularidad) que meten la pata diciendo cosas inadecuadas, soeces, promulgando mensajes claramente discriminatorios o machistas, faltando al respeto, promulgando datos que no son ciertos, etc, es decir, meteduras de pata monumentales de las que todos conocemos muchos casos, desde David Bisbal con sus famosas pirámides de Egipto a Toni Cantó con… bueno de este personaje hay docenas.

Y a raíz de estas meteduras de pata se genera en pocas horas una oleada, inmensa en muchos casos,  de miles y miles de tweets criticando y vapuleando públicamente al personaje en cuestión (a veces las redes parece que disfrutan con destrozar a estos personajes populares como si les estuvieran esperando), el cual en la mayoría de las ocasiones se siente atacado y prefiere seguir la línea de “mantenella e no enmendalla” echando mas gasolina a la hoguera con tweets agresivos o críticos con sus seguidores, en vez de pedir disculpas, reconocer el error y dar explicaciones, que es lo que cualquiera les recomendaría desde cualquier ángulo que se enfoque, ya sea personal, profesional, de marketing o cualquier otro.

incendioEl problema de las redes sociales y de twitter en mayor medida, es la instantaneidad, ya que antes se daban ruedas de prensa, se concedían entrevistas a los diferentes medios, etc, pero era todo mucho mas meditado y preparándolo con tiempo, se hacía mucho mas despacio y por tanto esto era mas difícil que ocurriera, y sin embargo ahora todo es instantáneo, leo algo en las noticias, en twitter, facebook, un blog…, me enciende y respondo en ese mismo instante con un tweet… y ya la hemos liado, ya ha comenzado el incndio, y eso no se puede borrar porque por mucho que lo borremos, alguien ya lo ha capturado y será peor el remedio que la enfermedad.

Y como concepto final vuelvo al principio planteando algunas preguntas ¿este tipo de situaciones que han generado esos conflictos deben llevarnos a abandonar las redes sociales? ¿la solución es desaparecer de golpe dando un portazo? ¿no es mejor la humildad en unos casos y la reconversión de temas en otros? ¿Que obtengo abandonando? ¿Abandonar es la mejor opción y durante cuanto tiempo? ¿La marca o empresa para la que trabajo se va a beneficiar de mi portazo?

Yo no voy a dejar las redes sociales, al menos por ahora y creo que nunca por estos temas. No trabajo para nadie que me pueda decir que afecta a su marca pero aun así mi forma de comentar en Twitter, Facebook, mi blog y demás sitios de social media, procuro que sea respetuosa. Espero no verme metido nunca en una polémica que me lleve a planteármelo, hago todo lo posible por evitar tuitear sobre temas en los que alguien pueda sentirse molesto, ofendido o simplemente enfrentado con mi ideología, y para ello no me escuchareis nunca hablar de temas que puedan directa o indirectamente acercarme a las lineas rojas como son la ideología política, el sexo, la religión, el gobierno, la economía, etc, (reconozco que en cientos de ocasiones he estado tentado de hacerlo con temas que claman al cielo) aunque el único tema que sí afronto y lo sabéis de sobra, es el fútbol pero desde un prisma de respeto por los rivales (que no enemigos, no soy anti nada, yo no tengo la culpa de que los demás estén en un error y no sean del Atleti :-)

egoCreo que en la mayoría de los casos falta muuuuuucha formación en redes sociales, sobre como funcionan, protocolos, herramientas, y sobre todo como concepto de comunicación, y en otros casos de reducción de ego que algunos lo tienen tan inflado que les hace creer que tienen derecho a decir cualquier cosa y los demás la obligación de aplaudir digan lo que digan, y cuando ven que les critican por su metedura de pata se sienten atacados y perseguidos y les nubla la visión.

Y en el caso de directivos o empresarios, mi opinión y solo mi opinión, es que creo que no es bueno para el ecosistema del social media que abandonen y desaparezcan, tienen mucho que aportarnos a todos en muchos campos por su formación y experiencia, y con esa simple reconversión de temas sería no solo suficiente sino que creo que sería conveniente que siguieran haciéndolo, este mundo digital es la suma del granito que todos aportamos y todos nos beneficiamos de que haya muchos mas aportando.

Todos los escritores han escrito alguna mala novela, todos los periodistas algún mal artículo, todos los cantantes tienen algún mal disco, y yo muchos malos post, pero no por eso es bueno que abandonemos, sino que es preferible recapitular, aprender de los errores y volver con mas y mejores fuerzas para seguir aportando a ese ecosistema digital del que hablaba antes. 



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Hacer Networking con los bits

Este post lo publiqué en la página de CVE Confederación Vallisoletana de Empresarios previa a mi ponencia titulada “Networking: Estrategias para convertir relaciones 2.0 en 1.0″ que di la semana pasada en la IV Semana de las Redes Sociales y Comunicación de Castilla y Leon , que se ha celebrado en Valladolid, un evento de una sermana de duración y por el que han pasado grandes profesionales y que ha sido un completo éxito.

Os traigo el texto tal como se publicó en su web: 

cromosCuando hablamos de networking pensamos principalmente en dos situaciones, la primera es acudir a muchos eventos y cambiar cromos, perdón, tarjetas, y cuantas más mejor, a diestro y siniestro, y eso nos echa para atrás porque parecemos los chicos que se ponen en la puerta del metro a repartir folletos de clases de inglés, y el segundo es en las redes sociales, en donde tratamos a toda costa de conseguir amigos o seguidores.

Pues bien, networking no es eso ni de lejos. El Networking es una disciplina que se escribe con mayúsculas, tiene su fundamentos y sus objetivos y por supuesto, si se hace correctamente, da resultados muy interesantes.

Networking va de personas, y por tanto de seres que son como tú, que tienen una vida personal y profesional, que tienen problemas, inquietudes y objetivos, que sienten y necesitan relacionarse. El Networking va sobre todo de eso, de personas, y no de clones, de cyborgs a los que tratar de forma automatizada sino personal.

Y para ello os pondré un ejemplo sencillo, imagina por un momento que esos followers o amigos que tienes en twitter o facebook dejaran de llamarse José Gómez o Alicia Pérez y todos ellos fueran CL72DJ33, hJ2T*wQ4B o Traktwerbgy y en vez de tener una foto suya, solo vieras un avatar, un dibujo, un icono, ¿te sentirías que hablas con personas o te parecería que lo haces con “otra cosa”? Efectivamente la percepción cambiaría de inmediato, de hecho al principio de internet, en aquellos años en que los chat eran la novedad funcionaba así, solo con nicks y avatares que nada decían de nosotros, pero todo aquello quedó atrás y vivimos el momento de las redes sociales donde hablamos de persona a persona y aunque algunos se siguen refugiando detrás de esos nicks anónimos y sus avatares, cosa que quede claro que respeto pero no comparto, el resto no y eso ha enriquecido toda la conversación.

Pues esa es la base del Networking, estar concienciado que son personas y por tanto tratarlas como tal en todo momento. Y partiendo de eso, no solo poder conocerlas bien, conocer a que se dedican, sus objetivos sus inquietudes y necesidades, sino lo más importante, averiguar en qué les podemos ayudar.

saludo manosY en esa relación digital se va estableciendo un lazo que nos va uniendo con algunas de esas personas, se va creando una relación que en muchos casos suele ser muy intensa, pero que nunca estará completa, falta algo. Y ese algo es la relación offline, es decir, conocerse personalmente, verse, escucharse, sentirse, poder mirarse a los ojos, darse un apretón de manos, un abrazo o un par de besos y hacerse una foto juntos. Eso es insustituible, es imprescindible, un buen networker sabe que eso intensifica esos lazos que han nacido en el mundo online y que sin ello todo lo demás no está completo y puede desaparecer en cualquier momento.

Somos seres relacionales y por tanto necesitamos a otros, pero el mundo digital en general y las redes sociales en particular, nos aportan mucho valor, nos abren miles de posibilidades de relación y eso es fantástico, me encanta que eso sea así, pero hay que salir y tomarse un café con ellos y conocerse personalmente. Sin ello, esa relación no es de verdad Networking, solo son bits, muy intensos pero bits, y nuestras células no entienden de bits.



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El lunes 25 doy ponencia en la IV Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

Si vives en Valladolid o alrededores o te gusta el Social Media y quieres aprender cosas interesantes, la semana próxima hay una ocasión magnífica, ya que se celebra la IV Semana de las Redes Sociales de Castilla y León, exactamente en Valladolid, el panel de ponentes es de primera división, y en donde se afrontarán todo tipo de temáticas que aportaran mucho valor y conocimiento. Podeis inscriros en este enlace

Inscripciones a la IV Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

y si queréis ver todo el programa, lo tenéis en este enlace

Programa IV Semana de las Redes Sociales de Castilla y León 

Semana de las Redes Sociales de Castilla y León.jpg

Aprovecho para agradecer a  Alfredo VelaFernando Calderón y  la CVE Confederación Vallisoletana de Empresarios por invitarme a participar en este evento que al igual que en años anteriores, estoy seguro que en esta ocasión volverá a tener un gran éxito y una gran repercusión social y mediática.

Mi granito de arena será una ponencia de 45 minutos el primer día, el lunes 25 sobre las 13:15 y lleva como título “Networking: estrategias para convertir relaciones 2.0 en 1.0″ y va a ser muy práctica, nada de marear las nubes o hablar de teoría, hablaremos de cosas reales y aplicables desde ese mismo instante, y sobre todo cosas que aporten valor a los asistentes, porque si mejoramos nuestras relaciones, si fortalecemos la confianza con las personas que conocemos digitalmente, eso nos va a dar muchos frutos, no solo por tener muchos amigos sino de cara a nuestras profesiones o relaciones personales.

Adicionalmente, el martes 26 daré un taller de 4 horas sobre Networking titulado “Secretos del Networking online y offline para tener éxito en la vida y los negocios”, que igualmente será muy muy práctico y que en ese tiempo nos dará espacio para desarrollar varios conceptos muy importantes y hacer varios ejercicios que nos ayudarán a ampliar nuestro campo de visión mental en cuanto a lo que relaciones se refiere, y aportando un nuevo enfoque de cara a las personas que conocemos o a las que vayamos conociendo en el futuro.

el programa que veremos será este:

  • Como conseguir listas infinitas de contactos
  • El millonario emocional - como conseguir que todos nos deban favores
  • Cosechas de dinero en tu casa
  • Los dos enfoques del buen networker
  • Networking Online - como conseguir hacer relaciones en redes sociales con los perfiles que te interesan y ganarte su confianza.

Y si no me creéis del nivel que habrá en esta semana, leed el listado de ponentes y lo podreis comprobar por vosotros mismos:

Alfredo VelaRoberto PalenciaMario SchumacherRicardo LleraGersón Beltrán, Esteban MucientesAmel Fernández , Pablo Coraje , Liliana Martinez , Carmen Nuño, Alberto Cagigas ,  Paco Viudes  , Fidel Martín  , Jaime Fernández, Alicia Calderón , Antonio Asensio ,  Fátima Martinez ,Oscar Mena, José Antonio Rodríguez , y Javier Ábrego



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No preguntes quien se ha llevado tu queso, crea una fábrica nueva de quesos

¿Hay cambio de modelo? ¿cambio de negocio? La base es que si ya no puedo cobrar por los mismos conceptos, ya sea empleado, empresario, emprendedor, profesional, o el sursuncorda, debo cerrar etapa o inventarme otra, llorar no hace crecer la hierba bajo nuestros pies.

marcianitosEn los años 80 los bares fueron invadidos de máquinas con videojuegos como los marcianitos y nos pasábamos horas en dichas máquinas, hoy, con las consolas o los juegos en móviles, no tiene ningún sentido ese modelo de negocio, a nadie se le ocurriría fabricar máquinas de este tipo e invertir millones de euros en ello

Otro ejemplo son los periódicos de papel que nos vendían (y nos venden aunque cada vez menos) las noticias del dia anterior y pagábamos por conocerlas, hoy los diarios online son gratis y cobrar por ellas es muy difícil, pero lo han entendido y van dando un giro en el que están probando varios modelos, por ejplo unos prueban dar algo en abierto y el resto por suscripción, otros todo en abierto y tratan de vivir de la publicidad, algunos experimentan con modelos mixtos de lo anterior y sumándole por ejemplo la venta de productos, etc. En definitiva han cambiado o lo están haciendo porque son conscientes que su modelo de negocio está agotado.

Otro buen ejemplo son las telecos, que vivían de nuestras llamadas, ya que por un lado pagábamos un canon por establecer la llamada y luego un coste por cada minuto que habláramos, ahora hay tarifas planas y da igual lo que hablemos, pagamos una cuota y las llamadas son todas sin coste  (en algunos casos regalan en el pack un número significativo de minutos gratis a móviles), pero se han creado otros conceptos o modelos, por ejemplo han integrado la línea de datos, es decir la famosa ADSL, algunas han sumado la línea de telefonía móvil incluso con acceso a datos para el smartphone y cuatro de ellas han incluido la TV.

¿Mas ejemplos? Había una empresa nacional que se dedicaba a vender la publicidad en sus guías de teléfonos, las cuales repartía de forma gratuita en domicilios y empresas, pero dio un giro y ahora tiene otro modelo totalmente diferente, venden diseño de páginas web. Nada que ver con su modelo anterior pero han salvado la compañía.

SMS-420×279En su día el chat se puso de moda, luego vimos el messenger de diferentes compañias instalado en casi todos los ordenadores del mundo y mas tarde los SMS han sido un negocio multimillonario pero cada vez se envían menos ya que twitter, whatsapp, line, wechat o kakao talk y similares han sustituido ese negocio, no vale la pena empeñarse en promocionar que envíes SMS para habar con tus amigos o te descargues tal o cual melodía o tono para tu móvil porque la mayoría de la población ya no lo hace. Estos nuevos servicios de mensajería lo dan gratis, pero viven de dar otros servicios como stickers, juegos etc y por cierto eso les produce ingresos mutimillonarios.

Podría seguir dando ejemplos similares: la conexión a internet dese el modem original con pago por minuto; los fabricantes de cámaras o carretes de fotos; los fabricantes o distribuidores de VHS; los videoclubs de alquiler de películas; los de diquettes y disqueteras; y docenas mas, pero creo que me he explicado con suficiente claridad y no hacen falta mas.

capuloPodemos estar quejándonos toda la vida que aquello de lo que vivíamos ha desaparecido, que no sabemos que ha pasado pero que los clientes ya no están y no sabemos como volver a atraerlos, pero… ¿no será mas fácil aceptar que el mundo evoluciona y nada queda igual para siempre? Bien, reconozco que facil no es abandonar, pero es menos duro que seguir atado a un barco que se hunde.Hay que emular al gusano de seda que se transforma en mariposa, a través de un proceso complicado pero no muere, se convierte en un nuevo ser mucho mejor.

Hay una situación complicada en este país y en muchos otros, pero llorar no sirve de nada, en vez de seguir preguntándote quien se ha llevado tu queso, sal y crea una fábrica de quesos nueva, al precio que sea, aunque haya que empezar fabricando quesos pequeños y a mano y venderlos por los mercadillos, hay que reciclarse y empezar como sea.

Yo no voy a ser un defensor hoy del emprendimiento, lo vengo haciendo desde hace décadas y creo que cualquiera con iniciativa puede ser emprendedor, y aun con todos los riesgos y dificultades merece la pena, pero de lo que trato hoy no es de empujarte a emprender sino a crear, a solucionar, a desarrollar nuevas ideas, nuevas estrategias, a apostar por cosas en las que creas, por proyectos interesantes.

El mundo cambia y nosotros debemos hacerlo igualmente, y si hace falta pasar de empleado a emprendedor, o de emprendedor a empleado o a un modelo mixto, pues se hace, sabiendo en donde, por qué y sobre todo para qué lo hacemos. Y para ello el Networking es un factor clave para encontrar las personas con las que hacerlo, ya sea para crear juntos, para encontrar un empleo, para que te propongan proyectos, o para que te pongan en contacto con otras relaciones suyas con las que llevarlo a cabo, por eso es importante hacer Networking y trabajarlo profesionalmente durante años.

Lo dicho, salgamos a crear fábricas de quesos y volvamos a ilusionarnos de nuevo mirando hacia nuestros sueños que nos darán la energía que necesitamos, que aunque parezca lo contrario, es un momento de oportunidades para todos los que tengan iniciativa y ganas de luchar por algo nuevo.



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Por favor me pone cuarto y mitad de followers y medio kilo de fans

metro.jpgNos empeñamos en centrarnos en los números y perdemos el rumbo, siempre midiendo a ver quien la tiene mas larga, buscando en santo grial de la viagra de las redes sociales. Y esto sucede no solo en social media sino que esto ya pasaba con la publicidad convencional donde, aparte de los grandes medios, comprábamos en muchos casos publicidad en medios escritos por la tirada y no por la difusión, o en televisión por la audiencia potencial en vez de por la verdadera. ¿A ti como marca que hace publicidad lo que te importa es cuantos ejemplares “dicen” que salen de la imprenta (digo “dicen” porque muchas no tienen control de OJD y por tanto es una cuestión de fe pura y dura) o los que realmente compran la publicación? Pues ninguna de las dos, lo que te importa no es cuantos la compran sino cuantos leen tu anuncio, y cuantos vienen a comprar finalmente a tu empresa.

En Social Media pasa algo muy similar, medimos por el número de fans o followers y no nos paramos a pensar que conseguir el número es de lo mas sencillo, no solo porque podamos comprar fans de ultratumba al peso, que no son cuentas reales sino fabricadas como se fabrican los coches teledirigidos. Incluso se pueden conseguir de muchas otras formas y no ser realmente de valor, por ejemplo hay marcas que lanzan concursos con premios muy atractivos o con dinámicas simpáticas con las que consiguen aumentar sus números de fans o followers pero que no son sino números porque a la mayoría no les interesa mas que el premio y no tienen ningún tipo de identificación con la marca o con el producto y por tanto solo un pequeñísimo porcentaje tendrá engagement con ella.

De ello es fácil deducir que no serán mas que números, eso si, que de cara al exterior servirán para poder presumir ante la competencia, engordarnos el ego sobremanera e incluso que la agencia o el responsable de la campaña se lleve unas palmaditas en la espalda, pero no llevarán a mejorar el branding, a lograr mas ventas, suscripciones etc, es decir no producirán resultados sea cual sea el objetivo perseguido al diseñar la estrategia, que evidentemente no habrá sido el numero de fans, o al menos no debería serlo.

zombies1así vemos cuentas de todo tipo pululando por el ecosistema del social media, algunas con muchos miles de fans o followers que no son sino cajas llenas de “The Walking Deads digitales” que cuando quieren realizar acciones para convertir en resultados, no funciona, y surge la duda de “el social media no vale para nada, es solo humo”. No, lo siento, no es que no funcione, cabe la posibilidad de que se deba a que la acción no haya sido bien diseñada, eso es cierto, pero en muchos casos el origen no es ese y problema viene de mas atrás, pues estás contando con que tienes miles de followers y basas los resultados esperados de tu campaña en función de esos números, pero resulta que no es cierto, que los followers reales apenas son unas pocas centenas, y por tanto los ratios de conversión cambian totalmente. no es lo mismo obtener 100 ventas/suscripciones/conversiones/o lo que sea de 50.000 que 100 de 600, creo que si no aprendí mal las matemáticas, el porcentaje de esas ecuaciones da resultados muy diferentes. Y si el indicador dice que tienes 50.000 pero hay 49.400 zombies, realmente tienes solo 600, te guste o no, y las cuentas deben partir de ese número.

¿Y por qué digo eso si realmente miramos a los indicadores y dicen que tenemos esos miles? Pues muy simple, el que alguien haya dado al botón de “me gusta” o al de seguirte en Twitter no quiere decir que le interese lo que comunicas, de hecho las listas y herramientas como Hootsuite con sus columnas segmentan de tal forma que puede que haga meses que no hayan leído nada tuyo y ni recuerden que le dieron al bendito botón. Y tu mientras pensando que contabas con un entusiasta seguidor de tus marcas.

dianaPor tanto, dejemos el ego, abandonemos el querer salir en los rankings de las marcas con mas numero de fans, dejemos aparte el medírnosla comparándola con la de la competencia y centrémonos en estrategias dirigidas a la eficacia, y ojo, el hacer branding a veces es un buen objetivo dependiendo de lo que la marca busque, pero en la mayoría de los casos, pensemos en estrategias a 1 año, diseñemos las acciones para ello, y dejemos a las agencias o los Strategic Media Managers de nuestras empresas que propongan cosas mas allá de que el número de fans o followers sea el único medidor del éxito (con esto no quiero decir que tener miles de followers sea malo, solo que no es el único medidor del éxito o fracaso de una cuenta), que piensen en conseguir que los que se acerquen a nosotros en estos mundos digitales lo hagan porque les ayudamos a enriquecer su navegación, se han interesado en algo de lo que hacemos o vendemos, porque nuestra marca les ha comunicado algo con lo que se sienten identificados, les aportamos información, o les damos valor de algún modo, que sin duda eso llevará a ese branding del que hablaba antes, y unido a otras estrategias, a medio plazo llevará en muchos de los casos a generar ventas.

Hacen falta indicadores de mucho tipo, como por ejemplo para medir el famoso engagement, la popularidad,  la confianza, la influencia real, todo ello con una segmentación por temáticas, y así podría enumerar muchas otras, y de hecho hay docenas de herramientas para medir diferentes aspectos de las cuentas, pero hacen falta mas, al menos mas serios que se consoliden y no desaparezcan, que demuestren su fiabilidad para poder convertirse en standars del mercado, pero mientras, no nos abandonemos dejándonos llevar solo por el alargador que nos la haga crecer en dos días, que las acciones en social media son mucho mas que campañas puntuales, o al menos deberían serlo.



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Mi Tweet cloud

Al igual que vengo haciendo desde hace tiempo y siguiendo el post de hace un año Mi “word’s cloud” en twitter, hoy vuelvo a publicar el tweetcloud, es decir la nube de palabras más utilizadas en mi cuenta de twitter, que da un reflejo de las que más se repiten a lo largo del tiempo. No es un indicativo del que sacar demasiadas conclusiones pero lo suelo hacer por ver que palabras son las que mas utilizo, y eso me da algunas pistas.

Esta primer gráfica es la de las 20 palabras mas usadas en el último año, desde Octubre 2012 hasta hoy, y así puedo compararla con la última que hice en octubre 2012.

tweetcloud_anual_050913

Y ahora incluyo otra con mucho mas tiempo y muchas mas palabras, en este caso desde el 31 diciembre de 2009 hasta hoy, y así puedo ver el global de casi cuatro años, y comparar con el parcial de año a año. Las cifras como podreis comprobar no son fiables, entre otras cosas pero como lo que me importa son las palabras, ignoro los números.

tweetcloud_050913

Lo dicho, no aporta nada de valor para decidir, pero si me da una foto fija de resumen de que estoy comunicando en twitter, sobretodo por si hay algo que cambiar.



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